Últimas reclamaciones

HECHOS El 18 de julio de 2023, realicé un envío certificado internacional desde la oficina de Correos Benidorm Sucursal 2, con número de seguimiento RF324865937ES, dirigido a mi hijo, Jonatan Martínez Alexander, residente en Londres (Reino Unido), en la dirección: Flat One, Mall House, One Barley Lane, E15 2SR, London (UK). El envío contenía unas gafas de sol marca Prada, propiedad de mi hijo, valoradas en £324 (precio de compra en Selfridges, Londres), con valor actual de £370 (se adjunta prueba del precio). En la oficina de Benidorm, el personal me recomendó declarar un valor inferior (300 €) para evitar retenciones y costes elevados de aduanas. También me informaron erróneamente de que no se podía contratar un seguro adicional para este tipo de envío, por lo que el paquete viajó sin cobertura ampliada. Al llegar a Reino Unido, Royal Mail notificó tasas aduaneras de £50, que fueron rechazadas, solicitando la devolución del envío a España. El 23 de septiembre de 2023, recibí el paquete devuelto en mi domicilio en Cobeña (Madrid), dentro de una bolsa oficial precintada de Royal Mail, en la que constaba que el paquete había sido manipulado o abiertodurante el transporte internacional. Al abrir el paquete, comprobé que el contenido original había sido sustraído, encontrándose la caja completamente vacía. Ese mismo día, acudí a la oficina de Correos de Cobeña para presentar una reclamación oficial, registrada bajo el número de incidencia 21164323. Desde entonces, tanto mi hijo como yo hemos aportado múltiples pruebas y documentos a través de los canales oficiales de Correos (correo electrónico, web y mensajes directos en Instagram), incluyendo: Fotografías del paquete y la bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío en mi domicilio. Copia del resguardo del envío certificado. Copia del escrito de reclamación presentado. Fotografías y pruebas del valor y propiedad de las gafas. Comprobante de compra en Selfridges (£324). El 17 de octubre de 2025, recibí una comunicación de Correos (firmada por el Sr. Ángel Á.) indicando que “no corresponde indemnización por deterioro” al haberse “aceptado el envío sin levantar acta”. Esta respuesta es incorrecta y contraria a los hechos, ya que: El paquete no presentaba deterioro, sino robo del contenido. La irregularidad fue notificada inmediatamente, el mismo día de la entrega, en la oficina de Correos de Cobeña. Pese a nuestras gestiones y aportación de pruebas, Correos no ha ofrecido una solución ni indemnización alguna, negándose a asumir responsabilidad por la pérdida del contenido. SOLICITO Que se admita este escrito y se inicie expediente de mediación/consulta frente a Correos por incumplimiento contractual y pérdida del contenido del envío. Que se requiera a Correos para que revise nuevamente la reclamación nº 21164323 y reconozca la sustracción del contenido durante el transporte internacional. Que se indemnice al remitente o al destinatario por el valor del contenido sustraído, equivalente a 370 £ (o su contravalor en euros), o en su defecto 300 €, que fue el valor declarado en el envío. Que se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan, dada la gravedad del caso y el perjuicio causado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del justificante de envío (Correos Benidorm, 18/07/2023). Copia de la reclamación presentada en Correos Cobeña (nº 21164323). Fotografías del paquete y bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío. Pruebas del valor del contenido (Selfridges y precio actual). Prueba de propiedad (fotografía de mi hijo con las gafas). Copia del correo recibido de Correos el 17/10/2025.

El envío se ha entregado pero nunca han pagado el reembolso. He intentado 5 veces de arreglarlo a traves del sitio web y 3 veces en diferentes oficinas, pero no hay manera. Se trata de €60 que me deben desde el 2023.

Hola realice un envio ordinario el día 16/9/25, en concreto un paquete donde pongo datos del remitente y destinatario. A día de hoy 16/10/25 no le ha llegado nada al destinatario, ni aviso de entrega. en la oficina de su municipio no saben nada y en la mía tampoco. Correos me indica que no saben nada porque no lleva numero de envio(seguimiento) ni tampoco me dan una solución. En el teléfono 915197197 no puedo hablar con nadie porque es una locucion que te exige en numero de envio. Ruego se me informe de alguna forma de solicitar el paquete o sitio físico donde pudiera estar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO que se respeten los plazos de entrega en Canarias. Día 21 a las espera de que entreguen un paquete. Mañana día 22.... todos los días una reclamación. ATENCIÓN AL CLIENTE DE CORREOS CONTESTA PERO NO SABE NADA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO que me den información sobre el estado de un paquete. ATENCIÓN AL CLIENTE NO SABE NO CONTESTA. gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un libro en la biblioteca de la UNED que fue enviado por correos express. El numero de seguimiento del envío es 9317654001032418. La sucesión de notificaciones de correos express en su pagina es la siguiente: "Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. EL SOTONO SHOP CIRIACO GARRIDO 10 Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. EL SOTONO SHOP CIRIACO GARRIDO 10 Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. FRIKOMICS CALVO SOTELO 45 Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 06:05 LOGROÑO EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." ALEGO QUE: No es cierto que el dia 07/10/25 no estuviese en casa pàra recoger el paquete. No es cierto que el dia 09/10/2025 " no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega." puesto jamás se puso el repartidor en contacto conmigo y que, por supuesto no hay que abonar nada, al se ya abonado en la compra de la librería online de la UNED Jue 09/10/2025 19:20 No es cierto que el dia 10/10/2025 "Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega." por las mismas razones que la anterior. El lunes 13/10/2025 me persono en las oficinas de Correos express de Logroño situadas en la calle Planillo 19 el polígono la Portalada de Logroño y me dicen que el paquete será entregado en un punto de conveniencia. Hoy accedo a la web de correos express y veo que esta entregado, pero cuando voy a recogerlo me dicen que necesito un código que me han enviado por correo o SMS, tal correo o SMS no me ha sido enviado, intento contactar de nuevo por teléfono con las oficinas de correos express durante al menos 15 veces y jamás cogen el teléfono. SOLICITO : Que por favor, me envíen de una vez el dicho correo para que pueda recoger el libro que lo necesito ya que es el libro de texto de una de las asignaturas que estoy cursando en la UNED y por su causa ya he perdido siete días de estudio. Que se haga notorio mi malestar por el deficiente funcionamiento de un servicio publico, no solo en la entrega de paquetes sino por el pésimo funcionamiento de la web, el servicio de atención al cliente, la imposibilidad de contactar con ellos ya sea vía telefónica o por el sistema de atención al cliente de la web. Sin otro particular, atentamente.

Nº de reclamacion 21065066. Buenas tardes , realice una reclamación con fecha 10/09/25 por la tardanza en el reparto de cartas en el código postal 28018. Tuve que ir personalmente a la oficina de Javier de Miguel y me dieron una carta urgente mandada desde El Pilar de la Horadada el 02/09/25 . Ocho dias , se pagaron 5,19 euros y tuve que recogerla personalmente y porque se me ocurrió ir a preguntar. No me han mandado la respuesta por e-mail , aunque si me mandaron por este medio el nº arriba indicado. He llamado al telefono que hay en la pag. web y me han dicho que no saben el plazo ¿?. Ademas recibo desde hace años la revista de la OCU y la de septiembre la recibí en octubre junto con la revista de octubre. Y ¿ Han pensado el trastorno que causan con las citas medicas que envía el SERMAS por correos y las cartas de hacienda? Para terminar cuando fui el 10 de sep a la oficina , había sacas de semanas sin clasificar. tuve que volver a los 15 dias y recogí una carta del mes de julio. Por favor que CORREOS VUELVA A FUNCIONAR COMO ANTES solicito : UN BUEN FUNCIONAMIENTO DE CORREOS . Con lo que se ha ensalzado siempre a los carteros y al servicio de correos y se lo estan cargando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido con número CH167655453NL. Expongo la situación: El viernes día 10/10/2025 realizo el seguimiento de mi envío y me sale que este mismo día ha sido entregado; el cual no he recibido. Este mismo día el conserje de mi comunidad (persona no autorizada a recibir correspondencia) me entrega un paquete que supuestamente venía a mi domicilio; el cual al revisar nombre, número de seguimiento y dirección me doy cuenta que no me pertenece (pertenece a otra vecina a la cual se lo entrego). Os interpongo la reclamación en relación a mi pedido con número de seguimiento CH167655453NL y me respondéis que os sale como entregado y que contacte con mi proveedor ya que quizás se ha equivocado con los objetos enviados (refiriéndose al paquete que por error me ha entregado el conserje; quien insisto que no está autorizado a recoger ningún paquete que no le corresponda) Os vuelvo a contactar para insistir en que no he recibido nada!. Que el conserje ha recibido un paquete que no me pertenece y que al percatarnos hemos entregado a su destinatario. Solicito que se investigue mi caso y se me encuentre y entregue mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Adjunto etiqueta del paquete recibido y vuestra respuesta a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido está perdido o habido algún problema pero no se ha entregado y hace ya una semana desde la notificación de que estaba en reparto. SOLICITO que se busque el el pedido y se me entregue. Sin otro particular, atentamente. Marta López Pedreira

Envié tres paquetes desde España hasta Italia y la fecha de 19 de septiembre. Los costes de estos paquetes han sido 58,91 € otro de 58,91 € y otro de 45,51 €. Los paquetes no han sido entregados. No tengo ninguna información de dónde están. El estado en la herramienta de seguimiento indica que están en proceso de entrega con la dirección errónea a veces en posición de entrega a veces con dirección errónea. He abierto dos reclamaciones en correos y no tengo respuesta la reclamaciones se abrieron el 23 de septiembre. De hecho la única respuesta que he obtenido es que una de ellas se ha cerrado porque están duplicadas y no es cierto. Porque lo que he reclamado es que no tenía ninguna información de mi reclamación. En resumen no tengo las cajas no me las han devuelto no me devuelven el dinero no entregan nada no compensan no informan. La reclamación tiene id: 21174302