Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 8 de Abril de 2022 contraté en Hedonai, C/Atarazanas de Málaga, un bono de 25 sesiones de depilación láser por 400 euros. Solo pude disfrutar de dos sesiones (el mismo día) ya que al poco tiempo cerraron la sede, indicándome que podía continuar con mi tratamiento en el centro ubicado en el Corte Inglés. Al llamar a este sitio me informan de que, debido al volumen de trabajo, no me pueden dar cita, por lo que me pondrán en una lista de espera. Recibo una llamada (única) aproximadamente a los 7 meses de pedir la cita, la cual no pude responder y me dicen que tengo que seguir esperando. Solicité vía email el reembolso de las sesiones recibidas, a lo que me dijeron que iban a estudiar el caso. Tuve una respuesta donde me solicitaban la forma deseada para el reembolso pero me indicaban una cuantía que no corresponde al valor de las sesiones no disfrutadas, por lo que les indiqué que no era correcto. Desde hace 3 meses no he vuelto a obtener respuesta al correo.Pido el reembolso de las sesiones no disfrutadas puesto que no es factible obtener cita en el centro que proponen para seguir el tratamiento en las fechas que ellos recomiendan entre sesiones.

Hedonai Isla Azul cerró su centro en invierno de 2022/23. Lo hemos ido descubriendo al personarnos allí. Nunca se pusieron en contacto con los clientes. Me deben las sesiones no disfrutadas. Ya se llegó a acuerdo con ellos que me deben el 30% de mi tratamiento abonado y no disfrutado (120 € de los 400 € iniciales). No abonan la cantidad pendiente. Reconocida la deuda desde 1 de junio 2023 por qué no abonan el ingreso que me deben? Todos queremos acabar con esta situación. Debéis dinero a los clientes. Me debéis mis 120 euros que os habéis guardado y echado el cierre.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto al cierre repentino de la clínica Hedonai en Lleida y la falta de reembolso de los servicios contratados y pagados previamente. Me resulta decepcionante y frustrante no poder disfrutar de los servicios por los que ya he realizado el pago correspondiente.El cierre de la clínica en cuestión ha generado una situación complicada para mí, ya que la clínica más cercana se encuentra en Zaragoza, lo cual me resulta poco práctico y costoso en términos de tiempo y desplazamiento. Por lo tanto, considero justo y razonable que se me devuelva el importe correspondiente a los dos servicios contratados, de manera que pueda realizarlos en otro centro más accesible.He intentado resolver esta situación de manera amistosa a través del servicio de atención al cliente de Hedonai, pero desafortunadamente no he recibido una respuesta satisfactoria. Se me ofreció un reembolso que no considero adecuado, y a pesar de haber solicitado una justificación para este importe durante más de un mes, no se me ha proporcionado ninguna explicación clara ni se ha llegado a una solución.Dado que he agotado todas las vías de comunicación disponibles y no se ha encontrado una resolución satisfactoria, me veo en la necesidad de tomar medidas legales para garantizar mis derechos como consumidor. Mi objetivo principal es obtener el reembolso correspondiente a los servicios no prestados, de acuerdo con lo estipulado en los términos y condiciones del contrato.Solicito su pronta atención y respuesta a esta reclamación, así como una resolución justa y adecuada a la situación expuesta. Estoy dispuesta a colaborar y proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria para resolver este problema de manera efectiva.Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.

Buenas tardes, llevo desde febrero enviando muchos mails ya y veo que pasáis de todo. La última vez que contacté fue hace un mes y no habéis reembolsado el dinero. Estoy harto que deis largas y no solucionéis el problema. Quiero que devolváis el dinero tal como habéis confirmado en los mails anteriores hace meses.

Habiendo abonado el importe total del tratamiento médico / estético, 1.550 €, el 12/05/2023, más de un mes antes de la primera cita, me llaman dos días antes diciéndome que mi doctora habitual ya no trabaja para ellos. Decidí, ya que la doctora era la única razón por la que había acudido a este establecimiento, solicitar devolución del importe total el 06/06/2023. Tras esperar más de una semana sin tener noticia alguna intento ponerme en contacto con ellos, durante tres días sin éxito.Finalmente logro, tras todo un día llamando por teléfono, que me atiendan y me contestan que el centro se pondrá en contacto conmigo al día siguiente.Al día siguiente nadie se pone en contacto conmigo, ni me devuelven las llamadas ni contestan a mis correos.Cuando intento, una vez más, ponerme en contacto desde central me dicen que ellos no tienen ninguna información que esa información solamente la tiene disponible el centro.De nuevo, intento ponerme en contacto con el centro y, finalmente tras numerosas llamadas y tiempo en espera, me contestan que no tienen ninguna información que esa información solamente la tiene disponible la central, que no me pueden dar ninguna información y que no pueden hacer nada al respecto. Que no me habían devuelto las llamadas porque no tienen ninguna información. Literalmente me han contestado que No tenían ni idea.Llevo más de tres semanas intentando que me faciliten información sobre la política de devoluciones de la empresa, los plazos de devolución, sobre cómo va mi proceso de devolución, sin éxito. También he solicitado la factura de mi compra y tampoco me la han facilitado. Tras numerosas llamadas, correos electrónicos y visitas al centro aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, lo único que he recibido ha sido un correo electrónico de respuesta automática dándome como única información, irrelevante, que la devolución está sufriendo demora.¿Nadie sabe nada?¿Tramitan una devolución y no pueden hacer un seguimiento del trámite?¿No conocen la política de devoluciones de su propia empresa?¿Nunca han gestionado o tramitado una devolución y no conocen los procedimientos de su empresa?¿Cuánto cuesta ponerse en contacto con el cliente he informarle de cómo van los trámites?Yo tardé en hacer la transferencia menos de 5 minutos, ¿necesitan más de tres semanas para realizar una devolución?¿Porqué se niegan a dar información sobre su política de devoluciones, los plazos de devolución y sobre mi proceso de devolución concreto?¿Porqué se niegan a entregar factura de la compra?Lamentable, el trato recibido.DATOS DEL CENTRO:Av. José Mesa y López, 5, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.HEDONAI. IVALIA ESTETICA MEDICA, S.L.

Buenos días,En noviembre de 2022 adquirí 2 sesiones de toxina botulínica en Hedonai La Maquinista Barcelona por 630 euros (315 x 2). Consumí una y la otra era para ahora (6 meses después).Habéis cerrado todos los centros Hedonai en Barcelona que ponen toxina. He estado más de un mes intentando conseguir cita en algún centro. Cuando por fin la consigo para el jueves 8 de junio en el Corte Inglés de Cornellà, va y me llaman dos días antes para decirme que no tienen el producto y que me cancelan la cita y no me dan ninguna solución. Ni me dicen cuándo tendrán producto para darme otra cita. Simplemente me dicen que envíe mail a Atención al cliente.He tenido que hacerme el tratamiento en otro sitio.Ruego por favor que se me devuelva el importe de la sesión de toxina.También tengo 7 sesiones de láser pendientes y cuando llamé en abril ya me dijeron que era imposible darme cita. Que estaba todo lleno.Ruego me contactéis para ver cómo me hacéis la devolución de la sesión de la toxina y las 7 sesiones de láser.Gracias.

Buenas tardes, escribo a través de esta plataforma para realizar una reclamación formal de reembolso del importe de 176,73€, equivalente a un bono de depilación láser no usado a consecuencia del cierre de su tienda en el CC Diagonal Mar (Bcn). Estoy con esta gestión desde el día 29/3/23 donde se me solicitó documentación necesaria para proceder a la devolución. A día de hoy, tras el intercambio de varios mails y de haber enviado la documentación requerida, sigo sin recibir el importe dicho anteriormente.Solicito el reembolso que me corresponde.AtentamenteA. L.

Contrate unos bonos de depilación laser y cavitación con presoterapia y mesoterapia.En total financie 2835€ que a día de hoy ya está totalmente finalizado los pagos mensuales.Solicito todas la Devolución de todo lo que no me he podido realizar. 44 zonas depilación laser4 radiofrecuencias5 presoterapia Y desde que me comunicaron esta información que fue en el cierre del Hedonai del CC del magic hasta ahora solo me he hecho una sesión de laser de piernas enteras, pubis y axilas., ya que me dieron hora para el CC La Maquinista y tambien lo han cerrado Llevo desde Febrero reclamando el dinero a un correo que ni te contestan y a un teléfono que lo único que hacen es derivar al departamento pertinente. Se ven en Reseñas tanto de un centro como del otro que no soy la unica con el problema,

Soy Blanca León Cerón, llevo desde enero solicitando la devolución de un bono Laser que compré hace más de 1 año y del cual no he disfrutado por problemas de la empresa.Continúan sin darme respuesta ni devolverme el dinero, 6 meses esperando la devolución de mi dinero y lo necesito ya.

Hola, realicé un pago de 10 sesiones de depilación en la clínica Hedonai de Valladolid (Saros Capital Investmenta SL) por valor de 118,75€. Habiendo recibido 1 sesión me comunican que cierran el centro y que si quiero recibir el resto de sesiones tengo que ir al centro de Madrid.Les escribo por mail para reclamar el reembolso de las 9 sesiones que no he recibido y que me han causado un perjucio económico y de planificación, ya que es imposible que las reciba antes del verano a estas alturas. Tras varios intentos de contactar con la empresa via email y teléfono sin respuesta acudo a vosotros