Últimas reclamaciones

Hola buenos dias, el motivo de mi reclamación es que he solicitado hasta en ocho ocasiones, vía mail, el reembolso de mi bono pagado anticipadamente, del cual no he hecho porque la tienda donde estaba inscrita, ha cerrado ( CC Isla Azul, Madrid) y se niegan a devolverme el dinero que yo no he usado y no puedo usar porque las alternativas que me dan es irme a CC Castellana en Nuevos Ministerios, que está a 5 Km de mi casa, y no voy a ir.

HECHOS1._ Comienzo la relación contractual con Hedonai el día 11 de febrero de 2022, firmando una financiación que de detallo a continuación: • Importe financiado: 757,05 euros• Cuota de apertura: 22,05€• Pagos realizados: 22 cuotasx31,54€=693,88€• Importe pendiente (1 pago de 31,54+ 1 pago de 31,63 €= 63,17 €• Total reclamado 551,25€Para llevar a cabo el tratamiento de 12 sesiones de depilación laser de piernas enteras+ inglés por un precio de 762 €2._ En fecha 13 de Marzo del 2023, llamé por teléfono para pedir cita al teléfono 983378930 del centro Hedonai situado en la Plaza Madrid nº 7. CP 4700 y me comunicaron por teléfono que la empresa había cerrado temporalmente h un par de meses atrás( sin notificación previa) y que no sabían si iban a volver a abrir que podía rellenar un formulario que había en la web, explicando mi caso y que ellos se pondrían en contacto conmigo ya que, no habiendo ningún otro centro a mi disposición para para poder seguir haciendo efectivo el contrato vinculante firmado por ambas partes, me ofrecían la devolución de los capitales no usados.3._ En fecha de 14 de Marzo me pongo en contacto con atención al cliente a través del formulario que han habilitado en la web, no obteniendo la primera respuesta, y tras reclamar telefónicamente de nuevo, hasta el 23 de Marzo, comunicándome que están estudiando mi caso y que les facilite los datos del tratamiento y de las sesiones pendientes. El 12 de abril recibo una respuesta en la que se me indica que el importe a devolver es de 551,25 € y se les remite como solicitan el nº de cuenta y copia del DNI.Desde esa fecha se han enviado 4 escritos más( Mayo, Junio, Septiembre y Noviembre del 2023) sin obtener una respuesta satisfactoria y efectiva.Dadas las circunstancias actuales y la evidencia de no poder retomar el tratamiento habiendo perdido la efectividad del mismo y por ende habiendo incumplido la totalidad del acuerdo por parte de MEDICAL BEAUTY CARE HOLDING, S.L.U. al existir una demora excesiva en las devoluciones, con el agravante de seguir mantenido vigente la financiación, no permitiéndome este hecho retomar el tratamiento en otro centro para darle la continuidad que necesita, el importe solicitado actualmente es de 784.05€

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 meses esperando un reembolso por vuestra parte, el cuál vosotros mismos habéis aceptado por carta firmada, pero no me realizáis el ingreso en cuenta.Estamos hablando de una carta firmada por Medical Beauty Growth SL el 15 de julio de 2023, donde se acepta una devolución de 169,00€ a mi cuenta bancaria. Llevo esperando desde esa fecha a que me hagáis el pago. He reclamado varias veces mediante el correo info@hedonai.com, donde la única respuesta que recibo es que lleváis retraso en el proceso, pero no me podéis dar una fecha estimada de devolución.Me parece que estos plazos ya exceden lo aceptable, y por tanto SOLICITO el reembolso antes de la finalización del año.

Contraté un servicio con la empresa Hedonai hace más de un año. Su sede en mi ciudad cerró, anulando mi segunda cita prevista para febrero-23. Reconocieron el importe que se me debía y se comprometieron a abonarlo. No lo han hecho y ya no responden a mis correos, cumplidos ya 10 meses desde el cierre y la resolución ofrecida. Reclamo me devuelvan los 280 euros que me deben.

Buenas tardes, Inició esta reclamación amistosa después de no recibir respuesta por parte de esta empresa desde abril 2023. Su centro de medicina estética en Santander cerró sin previo aviso. Ante esta situación la empresa te da dos opciones: seguir con el tratamiento en otro centro(el más cercano es Bilbao lo que encarecería el tratamiento notablemente en transporte) o por otro lado la devolución del dinero. Elijo esta segundo opción de devolución del dinero, aceptan mi solicitud, me informan del saldo que queda pendiente a mi favor (conforme). Me piden mis datos bancarios para poder hacer esta devolución y… sigo esperando. Mi solicitud comenzó en febrero manteniendo contacto con ellos en los plazos que establecían por correo, hasta principios de abril que les facilite mis datos bancarios para la devolución. A finales de octubre y todavía no tengo noticias de ellos, y no sólo eso sino que no contestan los emails con los que he intentado contactar con ellos para saber como sigue el procedimiento. El número de atención al cliente de las clínicas Hedonai no atiende este tipo de reclamaciones o eso es lo que me informan cuando llamo. Me indican que tiene que hacerse todo mediante email (al cuál no contestan). Solicito la devolución de mi dinero sin el cual no puedo permitirme seguir el tratamiento en otra clínica.

Cuando van a devolver el dinero de los bonos de depilación pendientes del centro que cerraron en Salamanca. Hace ya tiempo nos enviaro un email para ver si estábamos de acuerdo con el importe y que les enviásemos el número de cuenta pero aún no lo han ingresado. En el número de atención al cliente nos llegaron a decir que estaban devolviendo el dinero desde primeros de septiembre, pero aún no se de nadie que lo haya recibido.Es un dinero que es nuestro, lo necesitamos para seguir con el tratamiento, que he de añadir que es por un tema médico, no estético.La respuesta de Hedonai siempre es la misma:Vamos a tramitar su solicitud de forma personalizada para ofrecerle una solución. Pero esa solución nunca llega.Solicito una solución lo antes posible, el tiempo de espera ya ha sido mas que suficiente.

Debido a que está resultando francamente complicado disfrutar de los servicios contratados con ustedes, quisiera saber cómo debo hacer para que solicitar la devolución del importe pagado.Contraté un bono de depilación láser aproximadamente en abril/mayo del 2022. A lo largo del curso 2022/23 ha sido muy complicado disfrutar del servicio he necesitado cambiar alguna cita y siempre se ha retrasado mucho porque una de las máquinas estaba estropeada, según se me ha comunicado una y otra vez. Ahora, la clínica de Vitoria está cerrada. Aparentemente en obras. No están dando citas al menos desde septiembre. Inicialmente respondían que próximamente se abriría la clínica. Pero es niviembre, y ahora lo que me decís, es que acuda a Bilbao.Os he solicitado por email las indicaciones para solicitar la devolución del dinero no consumido. La respuesta que me dáis es no tiene sentido alguno por lo que no la voy a reproducir y me indicáis que silicite cita. La realidad es que, tal y como he comentado, las citas sólo se pueden coger para el centro de Bilbao y no en Vitoria.Puesto que hay un incumplimiento del contrato por vuestra parte, me gustaría que se me devolviese el importe de las sesiones que no he disfrutado.

Desde febrero que estoy reclamando el dinero no utilizado de una financiación realizada, que me dijeron que iba a ser el total de 798,22€. Cerraron los centros en los que me estaba haciendo el tratamiento y ese dinero no lo e visto.

Buenas tardes,Inició esta reclamación amistosa después de no recibir respuesta por parte de esta empresa desde abril 2023.Su centro de medicina estética en Santander cerró sin previo aviso. Ante esta situación la empresa te da dos opciones: seguir con el tratamiento en otro centro(el más cercano es Bilbao lo que encarecería el tratamiento notablemente en transporte) o por otro lado la devolución del dinero.Elijo esta segundo opción de devolución del dinero, aceptan mi solicitud, me informan del saldo que queda pendiente a mi favor (conforme). Me piden mis datos bancarios para poder hacer esta devolución y… sigo esperando.Mi solicitud comenzó en febrero manteniendo contacto con ellos en los plazos que establecían por correo, hasta principios de abril que les facilite mis datos bancarios para la devolución. A finales de octubre y todavía no tengo noticias de ellos, y no sólo eso sino que no contestan los emails con los que he intentado contactar con ellos para saber como sigue el procedimiento. El número de atención al cliente de las clínicas Hedonai no atiende este tipo de reclamaciones o eso es lo que me informan cuando llamo. Me indican que tiene que hacerse todo mediante email (al cuál no contestan). Solicito la devolución de mi dinero sin el cual no puedo permitirme seguir el tratamiento en otra clínica.

En enero de 2023 fui informada de que mi centro Hedonai (anteriormente Vivanta) en Valladolid había cerrado. Se me ofreció la posibilidad de recuperar el dinero restante de mi tratamiento, a lo que accedí. Se me comunicó el 29 de marzo de 2023 que se necesitaba mi confirmación para proceder al abono por transferencia. Yo dí mi consentimiento y comuniqué mi número de cuenta. A día de hoy sigo esperando dicho abono. He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones y no se me ha dado una solución.Al no haber ninguna voluntad de hacer la devolución por los servicios no prestados (5 Sesiones Laser, por valor de 350€) y cierre del establecimiento redacto esta reclamación.Solicito dicha devolución urgente.Gracias