Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Ante el cierre de todos sus centros me pongo en contacto para reclamar las 4 sesiones que no he realizado, si necesitan la factura o la copia de la transferencia no tengo problema en enviárselas. Quedo a la espera de su amable respuesta. Atentamente, Irene Rodríguez Castro

Hice un pago de 108€ de un bono de 8 zonas y sólo disfruté de dos. Solicité nueva cita y la empresa no me contestó. Me pasé por ahí y está cerrada. Busqué en Google y aparece la información de que está cerrada permanentemente. Como hacer para que me devuelvan el dinero?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un bono de depilación en el establecimiento HEDONAI, dentro del Corte Ingles de Goya, abonando la cantidad de 396 €. Tras haber hecho uso únicamente de parte del servicio contratado, quedando aún sesiones pendientes, he sido informado/a de que la empresa se encuentra actualmente en situación de concurso de acreedores, lo que ha provocado la imposibilidad de continuar prestando el servicio. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las condiciones del contrato, al no haberse prestado la totalidad del servicio abonado. Por todo ello, SOLICITO: La devolución proporcional del importe correspondiente a las sesiones no disfrutadas, o en su defecto, Una solución alternativa que garantice la prestación del servicio pendiente en condiciones equivalentes. Adjunto copia del justificante de pago y cualquier documentación relevante.

Buenos Dias Tengo un bono el cual no voy a poder usar y me gustaria que Hedonai me lo devolviera es mas sabiendo su situacion me lo aconsejaron

Estimados señores, Me dirijo a ustedes la OCU para presentar una reclamación frente a HEDONAI / MEDICAL BEAUTY CARE HOLDING, S.L.U, en relación con los bonos de depilación láser que tenía contratados con Hedonai y que no han sido completados por su situación concursal recibida en el día de ayer a traves de un whatsap de la compañía. Hoy precisament tenia agendada una cita incluso, por lo que no nos habían notificado nada con antelación como para poder hacer el consumo antes de su cierre. Tras revisar mi historial de sesiones, he comprobado que aún me faltaban por realizar las siguientes sesiones incluidas en mis bonos: 2 sesiones de ingles 1 sesión de pierna completa (contratada en 2025) 4 sesiones de zona S A día de hoy, estas sesiones no han sido ejecutadas y solicito su reembolso. Asimismo, constan en mi historial de pagos los siguientes importes: 144 € en junio 2025 - pagado con tarjeta Corte Ingles. 240 € en enero del 2022 pagado con tarjeta por ello, solicito formalmente que se reclame a la empresa su pago: Que en defecto de realizar las sesiones debido al cierre su defecto se me reembolse la parte correspondiente a los servicios no prestados. Agradecería una respuesta por escrito en el menor plazo posible o me indiquen como puedo formalizar la reclamacion para poder obtener una solución. No contestan al telefono y su pagina web no funciona. Quedo a la espera de su confirmación. muchas gracias de antemano. rosa maria 663861398

Hola: Tenía cita en el Hedonai de El Corte Inglés de Goya el día 18/03/2026 y el día de antes me mandan un correo diciendo que la persona que me iba a atender no iba a estar y me mandan un enlace para modificar la cita que no funciona y me da error. Por internet me entero que los Hedonai han cerrado en España y tengo bonos para depilación láser que todavía no he utilizado y que quiero saber qué va a pasar con ellos. Me gustaría que me dieran una solución. Este es el mensaje que me enviaron a mi móvil Buenos días le escribe Daniela de Hedonai Goya, tienes una cita con nosotras pero lamentablemente tenemos a varias compis de baja y no te podremos atender. Tendrías que llamar para reprogramar la cita o cogerla online a través de clientes.hedonai.com. Saludos. 👋🏽 Gracias.

Hola. Compré unos bonos para depilación láser y tenía cita el miércoles 18 de marzo. Un día antes me mandan un mensaje diciendo que la persona con la que tenía cita no iba a estar y que cambiara la cita mandándome un enlace en el que no he podido entrar. Mirando en internet he visto que Hedonai ha cerrado todas las sucursales en España y quería saber qué pasa con los bonos que todavía no he gastado. Si se me reembolsará el importe. Gracias

Soy clienta de Hedonai desde hace casi 10 años y estoy superdisgustada. Ha surgido un último detalle que ha sido la guinda del pastel. Los teléfonos comunican, en WhatsApp no recibo ni siquiera los mensajes automáticos habituales y todo ha de hacerse a través de una web que no funciona. De mi último bono de láser contratado, tenía una cita en marzo que quería cambiar y tuve que cancelarla para poder buscar otro hueco (no se puede buscar primero y luego decidir qué hacer). Y me quedé sin cita. Cuando volví a Madrid, fui directamente del aeropuerto a la clínica para buscar una solución y me dijeron que a la semana siguiente el servicio se restablecería y no fue así. Tenía que tener la cita esa semana sí o sí porque voy a estar tres meses fuera de la ciudad; ahora perderé las sesiones que debía hacerme en marzo y junio. Hoy me entero de que han cerrado TODOS sus establecimientos sin avisar a sus clientes (he leído diferentes testimonios) y nos quedamos sin disfrutar de las sesiones pendientes y del dinero abonado.

Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un bono de 4 de sesiones de depilación láser que no ha sido prestado según lo acordado. SOLICITO la devolución de las 3 sesiones pendientes de láser pagadas y NO realizadas, 255€.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el 26 de enero del 2026 contrate un servicio de láser en la clínica hedonai ubicado en el corte ingles de castellana. Por razones de salud, no he podido disfrutar de ninguna sesión, el problema es que esta empresa va a quebrar y dicen que no pueden devolverme el dinero ya que pasaron los 15 dias desde la compra. Yo lo estoy financiando con la tarjeta del corte inglés, estuve en atención al cliente pero me dicen lo mismo, que no pueden hacer nada ya que es ajeno a ellos. No quiero estar pagando que ni he recibido ni voy a recibir, quiero la devolución de la única cuota que pague en febrero y que no se me siga pasando la cuota mensual. Nadie me da ninguna solución, solo esperar, ya no se que hacer mas, puse reclamación en hedonai tambien pero a saber si eso va para delante, ayuda por favor. Gracias