Últimas reclamaciones

Hola, he ido a coger cita para realizarme el láser y me comunican que ha cerrado temporalmente la clinica en la que me lo estaba realizando y que no saben cuando volveran a reabrirla, con lo que a mi me conyeva el no poder seguir con mis sesiones sin que nadie me haya avisado. Quiero que me realicen el reembolso del importe correspondiente a las sesiones que me quedaban ya que no tengo porque estar esperando a que reabran cuando yo tengo un servicio contratado y por el cual he pagado por adelantado mis sesiones.

Hola: acudí junto con mi hija de 16 años a su centro de San Sebastián puesto que teníamos cita para informarnos, después de que el centro hubiera estado en obras y pensando que ya funcionaba con normalidad. Era 18 de enero y nos aconsejaron comprar varios bonos de depilación láser para todas las sesiones que serían necesarias puesto que estaban en oferta en enero. Así que les hicimos caso y compramos 4 bonos gastando un total de 1010€ para 40 sesiones en diferentes zonas. Le hicieron una prueba en la piel y acordamos una primera cita para el día 8 de febrero. El 2 de febrero le mandaron a ella un sms diciendo que se anula la cita porque el centro está cerrado. Al llamar por teléfono me dicen que está cerrado y no saben cuándo abrirán. Dado que los centros más próximos están a una hora de casa ,no nos compensa la compra, ya que mi hija es menor de edad y desplazarse 1 hora de ida más 1 hora de sesión y luego hacer 1 hora de vuelta supone una gran pérdida de tiempo, dinero y yo le tendría que acompañar. Decidí reclamar la devolución del dinero. Esa reclamación la hice por vía telefónica y me dijeron que la hiciera por mail. El mismo 2 de febrero mandé la reclamación por escrito, junto con las fotos de los tickets de gasto y los datos. Me contestaron diciendo que lo estudiarían. El día 6 de febreo volví a reclamar y la respuesta fue la misma, sin concretar siquiera qué día me devolverían el dinero. Teniendo en cuenta además que solicito el reembolso antes de los 15 días de compra, solicito que no me den más largas y me resuelvan el asunto cuanto antes. Gracias

Hola. Hace más de un año compré un bono de laser que incluía 10 sesiones de ingles completas, axilas, medias piernas y perianal.En total me habré hecho tres sesiones o cuatro.Mi problema es que primero me quedé embarazada, luego con la lactancia y ahora me han destinado a otra isla, con lo que existe imposibilidad absoluta de seguir realizando el tratamiento.He llamado a la empresa y me han dicho que no devuelven nada de dinero.Yo entiendo que no me devuelvan el total de la parte proporcional porque no es culpa de ellos, pero reclamo que al menos me devuelvan una parte porque no voy a poder seguir disfrutando del mismo. Solicito llegar a un acuerdo de devolución

Hola, el día 06.05.2022 recibí un mensaje de texto en el que me indicaban el cierre del establecimiento ubicado en el Centro de Puerto banús. El día 31.05.2022 a las 18:30 tenía cita para mi tratamiento de Depilación laser, quedando pendiente 17 Sesiones, las cuales me comunican que se pueden seguir dando en el centro mas cercano que sería Málaga, es decir a 180 km de mi domicilio, por lo que solicito la devolución de dichas sesiones.El 05.07.2022 reclamo por mail a las 12:16 la devolución pues nadie se ha puesto en contacto conmigo como me habían indicado en varias ocasiones por teléfono 910603395.Tras 16 mail reclamando y siempre contestando lo mismo por parte de Hedonai ( Disculpe las moléstias, seguimos a la espera por parte del departamento encargado ) el lunes 22.08.2022 llamo por teléfono y me dicen que debo reclamar a atención al Cliente de El Corte Ingles cuando la facturación es por parte de Hedonai ( Contrato de venta y factura a nombre de Medical Beauty Care Growth S.L. CIF.- B87794152.Al no haber ningún criterio, ni voluntad de hacer la devolución por los servicios no prestados (17 Sesiones Laser. Importe el 08.10.2022. Bono de 15 Sesiones por valor de 270 € + 2 sesiones de bonos anteriores ) y cierre del establecimiento redacto esta reclamación.Solicito dicha devolución urgente.Gracias

En el 2010 firmé un contrato de depilación láser con la Empresa Laser 2000, en el cual incluía 36 meses de tratamiento láser en la zona de axilas, manteniendo a partir del cuarto año dos sesiones de repaso anuales sin coste alguno, de manera indefinida. En el año 2013, firmé un nuevo contrato de depilación láser con la Empresa Laser 2000, en el cual incluía 36 meses de tratamiento láser en la zona de piernas completas, manteniendo a partir del cuarto año dos sesiones de repaso anuales sin coste alguno, de manera indefinida. Desde el año 2010 hasta el año 2021, no recuerdo el año, Laser 2000 es absorbida por Clínicas Vivanta. A su vez Vivanta ha sido absorbida recientemente por otro grupo empresarial llamado Medical Beauty Care Holding y ha pasado a llamarse comercialmente Hedonai. He recibido estas sesiones de depilación láser de repaso, que me correspondían después de cumplir los 36 meses de tratamiento inicial, de manera gratuita durante este tiempo. En abril de 2022, pido cita para una de las dos sesiones anuales que tengo y me indican que ya no dan esas sesiones porque en ese momento ya eran Vivanta y literalmente porque es ilegal dar tratamientos indefinidamente. Obviamente les indico que así está reflejado en el contrato, y me dicen que les entregue el contrato donde se demuestre esto, les pido por teléfono (a la directora del centro de Murcia) dicho contrato porque yo no lo tenía, y me indican que me lo van a mandar, pero a 8 de Junio sigo esperando.Por tanto, necesito que me envíen esos contratos porque es mi derecho, para poder demostrar que yo contraté unos servicios con ellos de forma indefinida que se están negando a prestarme, con lo cual creo que están incumpliendo el contrato.

Hola, durante las sesiones de láser realizadas en la clínica Hedonai, situadas en el Centro Comercial El Corte Inglés de Goya (Madrid) he sufrido quemaduras en las piernas en distintas ocasiones, dejándome la piel quemada y despigmentada ( Poseo fotos que lo justifican)Al acudir a la clínica para que lo viesen, me han dado una crema que han rellenado en un tubo, por lo que no está completa. He pedido responsabilidades, y la respuesta ha sido: lo siento, puede pasar.Creo que no todo vale, y están tratando con piel, zona muy delicada y a la larga puede tener consecuencias negativas.Por todo ello, solicito el reembolso del último bono que pagué. La última quemadura la sufrí hace una semana quedándome una sesión pendiente a la que no pienso ir y de la que me han querido compensar con una limpieza de cara ( absurdo)

Cuando busqué información para un tratamiento de depilación laser, elegí Hedonai porque en su web anunciaban y aparecía una foto de un laser, que aparentemente era el que usaban para sus tratamientos (Laser Alejandrita). Antes de contratar el servicio pregunté telefónicamente, y me aseguraron que utilizaban ese laser. Una vez preparada para recibir el tratamiento en la consulta, me di cuenta que no era el laser que anunciaban en su página. Me dijeron que el que tenían era mejor y más evolucionado, me convencieron de que realizara el tratamiento. Después de recibirlo, vi que los resultados no eran los mismos que con el laser Alejandrita. Pedí la devolución del tratamiento y de las sesiones que había pagado por adelantado, más de 1100€, hasta ahora no he recibido respuesta. Es una clara publicidad engañosa, no trabajan con el laser anunciado en su web.