EXPONGO
Que con fecha 19 de febrero de 2026 realicé un pago por importe de 295 € a la empresa
HEDONAI (Global Melope, S.L) correspondiente a la adquisición de un bono de un tratamiento,
tal y como se acredita mediante el justificante de pago y la factura que se adjuntan.
Que, dentro del plazo para efectuar libremente cualquier devolución, y en este caso específico por motivos médicos que me desaconsejan dicho tratamiento en mi estado, contacté con el
centro Hedonai A Coruña para solicitar la devolución del importe abonado, al no poder
hacer uso del bono adquirido en ningún caso. Dicha solicitud fue realizada por escrito a través del
canal oficial de comunicación del centro (WhatsApp: +34 674 03 14 46)
Que el propio establecimiento confirmó expresamente que procedería a solicitar la
devolución del importe, tal y como consta en las conversaciones aportadas como prueba.
Que, transcurridos más de 15 días desde dicha confirmación, no se ha efectuado el
reembolso ni se ha recibido respuesta alguna a los reiterados intentos de contacto,
tanto por vía telefónica como escrita.
Que, adicionalmente, he tenido conocimiento del cierre del centro Hedonai A Coruña, en
el contexto del cese de actividad de la empresa a nivel nacional, quedando el servicio
contratado definitivamente sin prestar, pese a haber sido abonado íntegramente y pese
a existir un reconocimiento previo de la devolución por parte de la empresa.
Asimismo, resulta relevante que el bono fue facturado el 19 de febrero de 2026,
en un contexto en el que la empresa presumiblemente era conocedora de su inminente fase de concurso de acreedores. Exactamente un mes màs tarde, se comunicó a algunos clientes, en la madrugada del 19 de marzo el cierre permanente de Hedonai Coruña, tras un concatenadlo de cierres consecutivos previos en la CCAA ( centros De Santiago de Compostela y Lugo) así como otros centros a nivel nacional.
SOLICITO
La devolución íntegra de un servicio no disfrutado por importe de 295€, solicitado en tiempo y forma, y que, aún habiendo sido aceptada la solicitud por parte del centro, nunca llegó a ejecutarse.
