Últimas reclamaciones

Hola, llevo meses esperando la devolución de mi saldo sobrante en la pulsera y nada, acabo de ver que no la van a devolver que lo dejaran para el siguiente evento pero no me da la gana ir! Al principio mandaron correos para canjear tu salgo, luego otro correo para usar ese saldo en el siguiente evento aunque tenías la opción de no contestar y automáticamente te iban a devolver el dinero, y ahora estoy viendo que no lo van a usar y busco los correos anteriores y ya no aparecen!

Siento frustración porque desde el RBF no me devuelven el cashless remanente por mucho que intente contactar con ellos. No es una cantidad enorme de dinero pero sí que siendo una práctica generalizada y siendo muchos los afectados... Se trata de una apropiación indebida de cantidades ingentes de dinero. Como no sale a cuenta poner una demanda, lo he denunciado ante la Guardia Civil (también se puede en la Policía Nacional) aportando los correos y todas las pruebas. Animo a tod@s l@s afectad@s a denunciarlo para que puedan tomar las medidas necesarias sobre esta empresa. Una sola denuncia no sé si tiene peso suficiente, pero muchas no. Puede que no recuperemos el dinero, pero podemos intentar poner límites a esta práctica abusiva. Saludos!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando varios meses la devolución del saldo sobrante de mi pulsera CASHLESS del festival de Benidorm 2025 y no recibo nada más que mensajes automáticos o y ni eso sin ofrecerme ninguna solución ni actualización de cómo va el reembolso cuando se suponía que tardaría 14 días como máximo. SOLICITO la devolución del saldo sobrante el cual he reclamado en numerosas ocasiones desde que finalizara el plazo de devolución impuesto por la empresa. Me parece una vergüenza que 3 meses después tenga que seguir reclamando algo que se supone que ya deberían haber devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nadie me ha devuelto aún el dinero de la pulsera. Fui al rbf de nigrán y no me gasté el total que había ingresado en la pulsera pero no me preocupé porque la empresa se comprometía a devolver el dinero que no te habías gastado. Pedí mi dinero dentro del plazo, rellené todos los datos y me dijeron que como mucho tardarían un mes. Estamos ya en octubre y aun no he recibido nada, he intentado contactar con ellos pero solo te responden con un mensaje automático diciendo que están muy ocupados y que me lo reembolsarán en breves, eso fue en septiembre. Quiero mi dinero, no os podéis comprometer a devolver el dinero en menos de un mes y decir que se va a devolver sin problemas y que no nos preocupemos cuando después no sabéis hacer ni cumplir nada, es una vergüenza.

Estimados/as señores/as:  RBF TORREVIEJA Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 7 de agosto del 2025 rellene el formulario solicitando la devolución del dinero sobrante de mi pulsera, que según la web tardaría máximo 30 días, han pasado dos meses y aún no recibo mi reembolso SOLICITO la devolución de mi dinero.

Estimados, Asistí los días 27 y 28 de julio al evento RBF Torrevieja, cargando la pulsera de consumiciones, quedando pendiente 37 TK, 35 TK,39 TK y 19 TK, respectivamente. El plazo para solicitar el reembolso se abrió oficialmente hasta el 22/08, y yo realicé la solicitud dentro de plazo, el 06/08. A día 04/10, sigo sin haber recibido la devolución. Durante este tiempo, he intentado contactar en numerosas ocasiones por correo, teléfono y WhatsApp, obteniendo únicamente respuestas automáticas y un trato deficiente. Actualmente, incluso han eliminado los canales de contacto, lo que me impide cualquier tipo de comunicación con la organización. Esta situación me genera una gran frustración e indignación, ya que supone un incumplimiento de las propias bases del evento y una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que he cumplido escrupulosamente con el procedimiento y plazos, mientras que la organización ni ha devuelto el importe ni ha ofrecido explicación alguna. Es por todo ello, que solicito a la OCU que actúe para exigir a la organización el reembolso inmediato y que se garantice que no vuelvan a repetirse prácticas abusivas como estas, en las que se ignora deliberadamente al consumidor y se le priva de los canales básicos de reclamación.

Hola, Llevo esperando la devolución del dinero que quedó el el cashless del reggaeton beach festival Barcelona. Y es el día de hoy y no he recibido el dinero, ni tampoco respuesta por ningun medio ni redes de las que tienen. He visto que es algo muy común en este evento y quisiera que me den una solución y la devolución d EMI dinero.

Estimados/as responsables de Reggaeton Beach Festival, Me dirijo a ustedes como asistenteal Reggaeton Beach Festival celebrado en Barcelona en 2025, para presentar una reclamación formal ante los múltiples y graves incumplimientos que se dieron durante el evento. En primer lugar, el acceso al recinto fue un completo caos. El horario de apertura no se respetó en absoluto, generando una avalancha de asistentes en la entrada, lo que supuso acceder al recinto 2 horas después del inicio del evento. Como consecuencia directa de este descontrol, nos perdimos a los primeros artistas programados, ya que no pudimos acceder al recinto en el horario indicado. Asimismo, a día de hoy, además, no he recibido el reembolso del saldo no utilizado de la pulsera cashless, que en mi caso ascendía a 50,82€, incumpliendo así con la obligación de devolución del dinero no gastado. El plazo para devolver este importe hace ya muchas semanas que ha vencido según la información publicada por ustedes. He intentado contactar con la organización en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta ni por correo electrónico ni por redes sociales. Este abandono al cliente resulta inaceptable para un evento de tal envergadura. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe de las dos entradas adquiridas para el evento, así como el reembolso de los 40€ correspondientes al saldo no utilizado de la pulsera cashless. Adjunto a esta reclamación la copia de la hoja presentada en el evento, así como pruebas de compra de las entradas y la pulsera. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de Consumo y, si es necesario, iniciar acciones legales.

El día 14 de Febrero adquirí una entrada para el Reggaeton Beach Festival Málaga 2025 por un importe de 104,50 € (95,00 € + 9,50 € en GD) - Imp. Incl., abonada mediante el Bono Cultural Joven. Tras la cancelación oficial del evento, realicé dentro del plazo establecido la solicitud de reembolso siguiendo las indicaciones de la organización. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ni el reembolso ni ninguna alternativa de solución (vale, entrada para otro evento, etc.). He contactado en varias ocasiones con la empresa organizadora (Cyclop 2014, S.L. – Reggaeton Beach Festival) a través del correo oficial info@reggaetonbeachfestival.com , sin obtener respuesta. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales como organizador, ya que, según la normativa de consumo, la cancelación de un evento obliga a devolver al consumidor el importe abonado o a ofrecer una solución equivalente. Solicito que se me devuelva el importe íntegro de mi entrada (104,50 €) en un plazo razonable, o se me ofrezca una solución válida y conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde final de agosto intentando que el Reggaeton Beach Festival me devuelva el dinero correspondiente que sobró en la pulsera CASHLESS del festival celebrado en Mallorca 12-13 Julio. A finales de julio se abrió un plazo de 30 días en los que rellenando los datos correspondientes supuestamente te lo ingresaban en tu cuenta bancaria. Lo hice y recibí un correo diciendo: "Tu solicitud de devolución de importe en pulsera ha sido registrado correctamente, con un saldo restante de 42 TK (27,72 €). Ten en cuenta que la transferencia de la devolución se hará efectiva unos días después de expirar el plazo de solicitud de las devoluciones fijado por la organización del evento, en un plazo máximo de unas 2 semanas. A finales de agosto ya había muchísimo margen para que la hubieron devuelto y nada... El 22/08/2025 escribí un correo a la empresa que teóricamente gestionaba la devolución (cashless@idasfest.es) y me dijo que las devoluciones se gestionaban desde RBF, que llevaban retraso por el gran volumen de devoluciones pero que la harían. Dejé un poco más de margen y el 31/08/2025 escribí a RBF (info@reggaetonbeachfestival.com) y me contestaron con un link de un formulario para abrir un ticket de incidencia, que tramité. El 01/09/2025 me contestaron a través del correo promo@reggaetonbeachfestival.com bajo el título "TU DEVOLUCIÓN TIENE PREMIO" y me decían lo siguiente: Sabemos que solicitaste la devolución de tus TOKENS sobrantes de la pulsera cashless. Queremos informarte que tu solicitud se recibió correctamente y está siendo procesada, pero antes de hacerla efectiva queremos darte una propuesta exclusiva para que disfrutes aún más de RBF 2026. Hoy a las 21:00h comienza la preventa oficial, donde los precios de los abonos son de los más bajos y si decides usar tu dinero sobrante como descuento directo en lugar de la devolución...¡te regalamos un cambio de nombre o ciudad GRATIS al comprar tu abono!🎉 de este modo podrás conseguir tu pase al mejor precio y con ventajas que nadie tiene por si surgen cambios de planes. Además como novedad de este 2026, los abonos de preventa tienen añadido un seguro de reembolso de regalo. Así de fácil: 1. Rellena este formulario confirmando que no quieres la devolución. 2. Te enviaremos tu código de descuento. 3. Al comprar tu entrada, podrás usarlo y además tendrás disponible tu cambio gratuito (nombre o ciudad) hasta 15 días antes de la celebración del evento escogidoSabemos que solicitaste la devolución de tus TOKENS sobrantes de la pulsera cashless". Es decir, me hicieron rellenar otro formulario diciendo que NO quería usar ese saldo para una entrada del evento 2026... De todas formas, di margen de nuevo y el 14/09/2025 volví a escribir a los correos al departamento de ayuda del RBF para la reclamación: support@soporterbf.zendesk.com Sigo sin contestación y SE VE DE FORMA CLARA Y MANIFIESTA QUE RETIENEN EL DINERO DE FORMA ILEGAL ESPERANDO A QUE TE CANSES Y PUEDAN APROPIÁRSELO. Es desesperante porque todo son correos automatizados y nunca responde nadie, de hecho, están al caso y no responden; cosa que quedó patente cuando, tras mi reclamación, me enviaron el correo promocional para intentar retener el dinero con la entrada del año que viene... Una verguenza porque veo que hay muchísimos casos similares y FACUA ya ha denunciado las prácticas abusivas del RBF con el tema reembolsos. Tras todo esto, SOLICITO que reembolsen el dinero sobrante de la pulsera reclamada. No hay derecho y no cumplen con el contrato establecido ni con las políticas de empresa, además del miserable tiempo que me han hecho perder detrás de este tema. Muchas gracias de antemano, espero respuesta. Sin otro particular, atentamente.