Venta de electrodomestico que no funciona

Buenos días,Después de 21 días (fuera de plazo) esperando la campana extractora AEG modelo DBE5661HG correspondiente al pedido nº 100298721 , hoy 15/12/2023 la empresa instaladora ha venido, la ha instalado y se ha ido dejándola sin funcionar, diciendo que a lo largo de la mña pasaría un técnico a ponerla en funcionamiento , así consta en el albarán de entrega que firme (adjunto foto) .Después de esperar todo la mña sin saber nada de nadie, me he puesto en contacto con la empresa instaladora, la cual me dice ahora que la campana tiene una avería y que han dado aviso a Electroprecio.com para que avise a la marca AEG y la reparen, es decir que me han vendido una campana que no funciona.Los instaladores, deberían haberla quitado para su devolución si esta no funciona y volver a dejarme la campana que ya tenia yo puesta, para así poder tener una extracción de humos en la cocina, hasta recibir el reemplazo por otra campana extractora.O me envían urgentemente otra campana o me reembolsan el importe completo de la compra.Un saludo.

##- please type your reply above this line -##Hola abogados@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros.Confirmarte que hemos recibido tu mensaje.Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: MYP-039-67787 Asunto: Reclamación: Venta de electrodomestico que no funciona - (CPTES01937878-12) Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: https://www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/b5f70e895ee80c7ddcc95ba422a76b26/ Muchas gracias, Electroprecio.com

Buenos días, Hoy día 19 de diciembre, sigo sin una solución. Un saludo.

##- please type your reply above this line -##Hola abogados@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros.Confirmarte que hemos recibido tu mensaje.Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: SNV-945-36248 Asunto: Respuesta: Venta de electrodomestico que no funciona - (CPTES01937878-12) Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: https://www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/f803b352a741a251798af0ef89b59438/ Muchas gracias, Electroprecio.com

Buenas tardes,Mañana hará una semana que me instalaron una campana extractora que no funciona, aun no se me ha dado solución, voy a pedirles la devolución del importe y la compro en otro sitio, así no se puede estar.Un saludo.

##- please type your reply above this line -##Hola abogados@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros.Confirmarte que hemos recibido tu mensaje.Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: JTK-911-36371 Asunto: Respuesta: Venta de electrodomestico que no funciona - (CPTES01937878-12) Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: https://www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/6bc07623a127d93e5474dcd505a01feb/ Muchas gracias, Electroprecio.com

Buenos días, Más de 10 días y sigo en mi casa con una campana extractora que no funciona, sin extracción de humos en las fechas que estamos.Sino la van a cambiar, tramiten la devolución y el reembolso del importe ya.Envíenme una hoja de reclamaciones, sino lo hacen, la descargaré de la página web de la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma y lo haré constar.Un saludo.

##- please type your reply above this line -##Hola abogados@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros.Confirmarte que hemos recibido tu mensaje.Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: IKI-339-97403 Asunto: Respuesta: Venta de electrodomestico que no funciona - (CPTES01937878-12) Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: https://www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/6e0201b28ba5880043e66ea005614331/ Muchas gracias, Electroprecio.com

Buenas tardes, Han pasado 12 días y no se me ha dado solución, como le indico anteriormente, sino van a cambiar la campana que me han enviado rota por otra campana, tramiten la devolución y el reembolso del importe ya.He realizado una compra on line, resido en Madrid, por lo que me han de enviar la hoja de reclamaciones de la misma manera que se ha realizado la compra, como indico no hay problema, la descargaré de la página web de la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma y haré constar que no me la han querido enviar.A la espera de que se tramite la devolución, al ser una compra on line, procedo en derecho al desistimiento de dicha compra.Un saludo.