Estimado Alberto,
Tras revisar tu caso, hemos podido comprobar que la incidencia relacionada con tu servicio de fibra ha quedado finalmente resuelta tras varias visitas por parte de nuestros técnicos.
Queremos pedirte disculpas por la demora en la solución. En ocasiones, este tipo de incidencias presentan una mayor complejidad de lo habitual, lo que puede prolongar el tiempo necesario para su resolución.
En simyo, nuestra prioridad es siempre ofrecer la solución más rápida y eficaz posible. Como muestra de ello, se han realizado múltiples intervenciones, incluyendo el envío de varios técnicos, hasta dar con la solución definitiva.
Por último, te informamos de que se ha aplicado una compensación de 16,50 € por las molestias ocasionadas, que verás reflejada en tu próxima factura.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda que tengas.
Un saludo,
Atención al cliente de Simyo
El jue, 23 abr 2026 a las 12:00,
reclamar@ocu.org escribió:
