Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de 4 vuelos transatlánticos por un valor de más de 4.000 €, nos vemos obligados a viajar por separado debido a información engañosa durante el proceso de compra de los billetes.
Los códigos de reserva de las compras son: HVN6P y HTM5D.
Durante el proceso de compra, se ofrecía la tarifa Básica o la Óptima. En la Óptima se indica 'Selección de asiento gratuita desde 24h antes del vuelo'. En ningún caso se indica que los pasajeros viajarán por separado si seleccionan la tarifa Básica. Y esto no ha pasado NUNCA en un vuelo transatlántico y nunca con Iberia. Siempre han viajado juntos, sea la fila que sea, tanto seleccionándola como no.
Para solucionarlo, la pasajera Aina Batlle Nicolau ha pagado el cambio de asiento.
SOLICITO que se devuelva el dinero del cambio de asientos (46€).
Sin otro particular, atentamente.
Alejandro Guillén.
