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Tiempo reparacion

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. S.

A: CECOTEC

28/09/2026

El dia 20 de Agosto les envié una freidora de aire que dejó de funcionar. Les llegó a sus talleres el dia 27 y en la información a la que yo tenia acceso ponia “en reparacion”. A las dos semanas les llamé para ver como iba la reparación y me respondieron que en un nos dos dias ya estaría, pero que tenian de plazo un mes, o sea hasta el dia 27 de Septiembre. Viendo que el estado de la reparacion no cambiaba, el pasado dia 24 les volví a llamar preguntando que pasaba, y obteniendo por respuesta que aun no había pasado un mes y que pasaban nota a taller para que me llamaran. Total, hoy 38 de Septiembre y sin haber tenido noticias, les vuelvo a llamar y la respuesta ha sido la misma. Que pasan nota al taller. Yo les he dado tres opciones, en envio reparado hoy, la devolución del dinero, o que me envien una nueva A ver que dicen

Mensajes (4)

CECOTEC

A: J. S.

28/09/2026

Estimado Sr.Savall: Con el fin de revisar su caso, solicitamos que nos facilite el número de incidencia técnica asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 28 sept 2026 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió:

J. S.

A: CECOTEC

28/09/2026

Numero de referencia 04461521

J. S.

A: CECOTEC

02/10/2026

Despues de 5 dias, sigo sin mi equipo y sin nadie de la empresa que me diga que va a pasar. Creo que me estan tomando el pelo. No volvere a comprar nada de Cecotec

CECOTEC

A: J. S.

05/10/2026

Estimado Sr. Savall: Le informamos que se ha tramitado un reemplazo del producto; en breve recibirá el seguimiento del envío mediante correo electrónico. Sin otro particular. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 28 sept 2026 a las 17:41, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado Sr.Savall: Con el fin de revisar su caso, solicitamos que nos facilite el número de incidencia técnica asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es


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