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Tarifa abusiva de roaming

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: SIMYO

28/12/2019

Realice un viaje a Turquía del 8 al 15 de Diciembre. Al aterrizar no fui consciente de que tenía q desconectar los datos. No me llegó mensaje de Simyo con las tarifas de roaming y cuando los desconecte parece que había consumido 4 megas. Por esos 4 megas me han cobrado 39€ +IVA. No he rechazado la factura porque por experiencia con mi anterior compañía, te dan de baja la línea sin contactar contigo y luego te cobran gastos de gestión de alta de línea cuando solucionas el problema.He abierto una reclamación en Simyo indicando que no se me informo de la tarifa de roaming y que considero abusivo cobrar 39 euros por un consumo de 4mb, reclamación de Simyo 20191226203834318095.

Mensajes (1)

SIMYO

A: A. R.

28/12/2019

Hola, Hemos recibido tu e-mail "Reclamación: Tarifa abusiva de roaming (CPTES00792961-83)". Nos ponemos manos a la obra para contestarte lo antes posible.Muchas gracias y un saludo! simyo


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