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Tardanza excesiva en reparación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

F. L.

A: AgriEuro

11/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha de 4 de abril de 2024 adquirí un tractor cortacésped con recolector Alpina AT4 84 A. Con fecha de 2 de febrero de 2025 solicité asistencia técnica por avería. Trasladado el producto a un taller concertado, a fecha de hoy, 11 de marzo, me dicen que aún están tramitando las piezas necesarias para su reparación. Considero que el tiempo transcurrido es excesivo y las explicaciones facilitadas hasta ahora no son en absoluto convincentes. Les solicito que agilicen la reparación y me devuelvan el producto lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

AgriEuro

A: F. L.

14/03/2025

AgriEuro (AgriEuro) 14 mar 2025, 15:03 CET Estimado cliente: Lo sentimos por lo pasado. Le informamos que las piezas de recambio necesarias para la reparación se han solicitado a la empresa fabricante. La empresa fabricante nos ha confirmado el envío de las piezas de recambio en garantía. De momento, los repuestos se encuentran en tránsito y en breve llegarán al taller encargado de la reparación. Estamos agilizando la reparación para que se lleve a cabo a la mayor brevedad. Quedamos a disposición para cualquier consulta, puede escribirnos en cualquier momento a través del ticket de asistencia o contactarnos a través de la herramienta de soporte en nuestra web. Atentamente AgriEuro Reclamar 11 mar 2025, 11:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Copyright © 2025 Agrieuro srl [RK37D0-JKW9V]


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