Buenas tardes, abrí una incidencia de reparación para el Calefactor cerámico de pared ReadyWarm 5350 Power Box Ceramic Connected el día 14/5/26 con número de solicitud: 04345758.
El día 1/6/26 recibo un correo electrónico donde me informan “ queremos informate que en estos momentos no disponemos de stock de tu producto.
Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo A01_EU01_116948(READY WARM 5310 POWERBOX CERAMIC) con características similares”
Mi sorpresa fue cuando observé que si había stock disponible online, y que las características del que iban a enviarme son inferiores al que yo compré, incumpliendo así la ley de garantía.
Ese mismo día me puse en contacto desde atención al cliente, donde no registran mi incidencia. Después de varias llamadas es el día 9/6/26 cuando un compañero abre una incidencia con número de solicitud: 04373710.
Desde ese mismo día hasta hoy día 29/6/26 he realizado 2 llamadas semanales, sin solución, sin respuesta mediante correo electrónico, y sin entrega del producto. Incluso me han finalizado la llamada desde atención al cliente al insistir para recibir una solución.
Espero una respuesta rápida.
