Suscripción no soilcitada MP Crediahora

Hola, realicé una consulta para un crédito y se me cobraban 1,99€ para estudiar la viabilidad de un posible crédito, y desde entonces no han parado de pasarme cargos de 31,98€ todos los meses, para cancelar el plan anual te dicen que tienes que hacerlo a través de la web en el botón de “cancelar renovación plan anual” que se supone que te lleva a un formulario de baja del servicio y por supuesto no funciona, o también a través del correo electrónico soporte@creditando.es, y lo he solicitado ya varias veces