Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo en la gestión de una reclamación contra la plataforma AliExpress por un pedido que nunca he recibido.
En fecha 29 de junio de 2025, adquirí en su página web AliExpress el producto “Original 36 V 15300mAh Li-Ion battery” (batería para scooter Ninebot Segway G2 Max), el cual fue abonado en su totalidad en el momento de la compra.
Han transcurrido 298 días desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya proporcionado una justificación válida del retraso. Durante este tiempo, he presentado múltiples reclamaciones tanto a AliExpress como a la empresa de transporte. La plataforma me ha remitido reiteradamente a la empresa de transporte, mientras que esta última afirma que la responsabilidad recae en AliExpress, dejándome en una situación de total indefensión como consumidor.
A día de hoy, no he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente, pese a mis reiterados intentos de resolver este problema de forma amistosa. Asimismo, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, reclamaciones a AliExpress y reclamaciones a la empresa de transporte.
Por todo lo anterior, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores.
Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención y ayuda, les saluda atentamente,
