DATOS DEL RECLAMANTE
* Nombre: Víctor Hernández Laso
* DNI: 71024250C
DATOS DEL VEHÍCULO
* Marca y modelo: Opel Astra 5P (MY22.0) GS-Line 1.6T Hybrid AT8 S/S 180 HP (132 kW)
* Matrícula: 7102 LYN
* Fecha de matriculación: 15/06/2022
* Garantía: Garantía ampliada vigente
EMPRESA RECLAMADA
* Opel España
* Concesionario/Taller: VALLADOLID (ZARATÁN)
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
El día 12 de mayo de 2026 deposité mi vehículo en el taller oficial indicado para la reparación de una avería cubierta por la garantía vigente.
Desde dicha fecha el vehículo permanece inmovilizado sin que se haya efectuado la reparación ni se me haya facilitado una fecha concreta de entrega. Durante este período he solicitado una solución de movilidad consistente en un vehículo de sustitución o, alternativamente, la asunción de los gastos de alquiler de un vehículo equivalente.
La respuesta recibida por parte de Opel España y/o del concesionario ha sido negativa, dejando al consumidor sin vehículo durante un periodo prolongado e indeterminado.
Considero que esta situación supone un perjuicio grave y un inconveniente significativo, contrario a los derechos reconocidos a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que la puesta en conformidad de los bienes debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
SOLICITO
1. La intervención de la OCU para mediar con Opel España y el concesionario.
2. Que se facilite de manera inmediata una solución de movilidad adecuada mientras dure la reparación.
3. Que se informe por escrito de la causa de la demora y de la fecha prevista de entrega.
4. Que, en caso de mantenerse la inmovilización, se asuman los gastos de transporte o alquiler de vehículo ocasionados por la falta de disponibilidad del automóvil.
Adjunto documento enviado al que hemos recibido una negativa.
En Villamor de los Escuderos, a 9 de junio de 2026.
Firma
Víctor Hernández Laso
