El numero que he adjuntado como numero de cliente es el numero de la incidencia.
En mayo de 2025 solicito un recambio a Cecotec para mi lampara Aero ya que se ha fundido.
Tramitan el pedido sin problema.
Meses después vuelvo a llamarles para preguntar que es lo que está pasando con mi recambio. La operadora me miente diciendo que dicho recambio está en el almacén pero que no ha podido ser enviado ya que mi código postal no corresponde con mi ciudad y la empresa que lo reparte no ha aceptado el envío. Le digo que eso no es posible ya que mi dirección en la web es correcta y ya he recibido otros pedidos de ellos. Le vuelvo a facilitar mi código postal.
Ya harto pasadas 3 o 4 semanas vuelvo a llamar preguntando que es lo que pasa; me dicen que tienen problemas con el stock (¿que stock? ¡pero si ya estaba preparado para enviar!!)
Hoy 25/08/2025 les vuelvo a llamar para preguntar que es lo que pasa con mi recambio. Total, que no lo saben que abren una incidencia para ver que pasa y que no me pueden decir mucho más.
Total que llevo meses con la habitación del niño sin luz y encima sus tele operadoras se marcan el lujo hasta de mentir.
Vergonzoso.
