Anterior

Sistema de Puntos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: GAME

21/04/2024

Buenas GAME ha cambiado su política de puntos mediante los cuales podías adquirir productos y la ha cambiado sin previo aviso de que en determinado momento podían caducar, al hacerlo de esa manera han impedido que mucha gente pueda disfrutar de este beneficio.

Mensajes (2)

GAME

A: J. A.

22/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: domingo, 21 de abril de 2024 15:30istema de Puntos - (CPTES02006103-46)

J. A.

A: GAME

22/04/2024

Está claro, pero de lo que nos quejamos yo y muchos clientes fieles que están a punto de perder es de que NO hayan avisado de esa caducidad. Desde una lógica aplastante si tengo por ejemplo 140 puntos equivalentes a euros ¿no creen que los hubiese empleado de haber sabido que los puntos me caducaban? yo no juzgo su política de caducidad, ni soy quien para hacerlo ni me compete, lo que me parece muy triste es que no hayan tenido la consideración de avisar a los clientes mas antiguos y fieles


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma