Sin recibir email de confirmación ni respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2026 adquirí en su página web https://iberterra.store/?srsltid=AfmBOoqkSPYgB7LpNB_pqRi0z_DQaveDchR6JgA_BRtgvGldo6uuyzye el producto Pack paleta de 99 euros con número de pedido 2000011776 Han pasado 8 días y ni si quiera he recibido ni email de confirmación ni respuesta de la empresa Iberterra Store pese a intentar comunicarme con ellos por whatsapp, teléfono y email. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y extracto del pago por bizum. También email enviado reclamando SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me reembolse el importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: La web tuvo un fallo y no se enviaron los correo de conformación. Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos, una vez termina el proceso de loncheado. Su pedido está previsto para ser enviado a lo largo de la semana que viene. Disculpe las molestias. Gracias. El 18 jun 2026, a las 21:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos dias de nuevo Han pasado ya 20 días y sigo sin tener noticias del envío pese a que en el email de la empresa ponía que se iba a recibir hace dos semanas Saludos

Buenas tardes; Seguimos Loncheado por orden de llegada. Tenemos un gran acumulación y enviemos cientos de loncheados actualmente diariamente. Si lo desea podemos cancelarle el pedido y hacerle su reembolso o esperar unos días más para enviarle el producto. Un saludo y disculpe las molestias El 6 jul 2026, a las 12:46, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas noches Esperaré hasta final de semana a no ser que me digáis que no va a ser posible recibir el pedido tampoco en esta semana De no recibir el pedido os solicitaré el reembolso. Por favor comunicarme como proceder para el reembolso Saludos

Buenas tardes; Intentaremos que su pedido sea enviado a lo largo de esta semana, de no ser así puede solicitar el reembolso por esta vía y lo pasaremos a los compañeros para que lo realicen. Gracias. El 13 jul 2026, a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos noches Doy por imposible recibir el pedido después de más de un mes Solicito por este medio que se me haga el reembolso lo antes posible Saludos

Hola Sigo sin tener ni respuesta ni el reembolso ha sido realizado después de un mes De no recibir el reembolso en los próximos días procederé a realizar una denuncia en la guardia civil Saludos