Buenos días, damos respuesta a la reclamación recibida de la Sra. Gabriela,
En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos plenamente su preocupación por la situación expuesta.
Le confirmamos que hemos recibido y gestionado la documentación actualizada que nos remitió, y lamentamos no haberle ofrecido una respuesta oportuna con anterioridad. Le pedimos disculpas por esta falta de comunicación, que en ningún caso refleja el compromiso de nuestro equipo con la atención a nuestros clientes.
Tal como se le comunicó en el día de ayer, su expediente se encuentra en proceso y está siendo atendido con la urgencia que merece. Entendemos la importancia de frenar cualquier procedimiento de embargo, por lo que nuestro equipo jurídico está trabajando activamente para presentar la correspondiente demanda en el juzgado en el menor tiempo posible.
Le agradecemos su paciencia y le aseguramos que nuestro objetivo sigue siendo ofrecerle una solución eficaz y definitiva. Si tiene cualquier consulta adicional o desea información más detallada sobre el estado de su procedimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habituales.
Atentamente,
Emma Morón
Responsable Atención al Cliente
Av. Francesc Macià n.60, Planta 20 08208 Sabadell (Barcelona)
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De: reclamar@ocu.org
Fecha: 28 de julio de 2025, 10:30:39 CEST
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Asunto: Sin información del caso
