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Servicio de garantía NULO en lavadora Indesit

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. G.

A: Beko

20/04/2026

Hoy hace un mes que llamé por primera vez al número de atención al cliente asociado a la empresa Whirlpool Electrodomésticos S.A. porque se me averió una lavadora que tengo en garantía. En un principio parece que tenían que substituirme una pieza, así me lo explicó un técnico que vino a mi casa de la empresa Seltron. Estuve semanas esperando la pieza y nunca llegó. Nunca he sabido por qué no llegó la pieza, no he conseguido que me lo explicaran. Hace 10 días me llegó un mail informando de que la lavadora sería substituida. Sigo esperando. Hoy he llamado de nuevo al número de atención al cliente de Indesit (932238355), llamo una vez por semana, y la persona que me ha atendido me ha dicho que no le escucho. No he conseguido más información, solo me dice que siga esperando. Le he colgado en el momento que me ha dicho que no escucho. Porque lo único que quiero es escuchar, escuchar una explicación de la demora, escuchar algo, lo que sea. Que no sea "tiene que esperar", claro. ¿No somos dignos los clientes de saber por qué tenemos que estar un mes sin lavadora? ¿Creen que no tenemos la capacidad de entender qué problema ha surgido con recambios o substituciones? ¿Por qué nunca nadie me ha respondido cuando he preguntado cuál es la causa de la demora? La sensación que tengo como usaria es de indefensión absoluta. No tengo manera de que me den una explicación. No sé qué hacer.

Mensajes (1)

Beko

A: M. G.

22/04/2026

Buenas tardes, En respuesta a la reclamación adjunta, les informamos que se autorizó en su día el cambio de equipo, el cliente fue informado y contactado para coordinar la entrega de un nuevo equipo. Atentamente, Responsible-Cust. Serv. Adm.Cust. Exp. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com Aviso legal:La información incluida en este correo electrónico y todos sus documentos adjuntos podrían ser confidenciales. Si Usted recibe el presente correo sin ser el destinatario final (o por error), Usted no debe usarlo, copiarlo, publicarlo o distribuirlo. Por favor, notifique al remitente y elimine el mensaje y todos sus archivos adjuntos. De acuerdo con la LOPD, RGPD, LSSICE, le informamos que la información y datos personales facilitados a través de este correo electrónico serán tratados conforme a nuestra política de privacidad con el fin de responder a la solicitud de nuestros servicios y/o mantener la relación comercial. Para el ejercicio de los derechos que esce el RGPD UE 2016/679, por favor utilice los métodos de contacto disponibles en nuestro sitio webenlace Legal Notice:The information included in this e-mail and all its attached documents could be confidential.If you are not the intended recipient (or have received this e-mail mistakenly), you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be processed in accordance with our Notice for the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship.To exercise any Rights established under the GDPR UE 2016/679, please use the contact methods availablelink Sensitivity: InternalNon-Personal Data


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