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Serv. Técnico imposible contactar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: CECOTEC

19/07/2018

Es imposible contactar con ellos. No hay teléfono, la dirección de mail te reconduce a un formulario web sobre el cual no se genera justificación alguna sobre la reclamación hecha. Llevo 3 reclamaciones realizadas desde hace 7 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y sólo tiene 4 meses el aspirador y ya se ha vuelto loco. El Conga gira sobre sí mismo.

Mensajes (5)

S. P.

A: CECOTEC

29/08/2018

He dejado el robot en tienda. Se lo han enviado a ustedes y me lo han devuelto igual. Parecía que funcionaba durante los primeros 30 minutos, pero ha vuelvo a dar el mismo fallo. Gira sobre sí mismo una y otra vez, hasta que se para Y aparece la luz roja. Les agradezco su ayuda desde el primer momento (totalmente ironico ya que nadie ha contactado conmigo por vía alguna). Me dan una solución?

CECOTEC

A: S. P.

31/08/2018

DATA NOT AVAILABLE

S. P.

A: CECOTEC

03/09/2018

Buenos dias. Acabo de dejar por segunda vez (Dentro de los 6 primeros meses desde la compra), el robot en el hipermercado por mal funcionamiento y entiendo que se lo envían a ustedes para su reparación. La primera no fue tal. Al devolvermelo seguía funcionando de forma incorrecta. Reclamo via este correo devolución del importe o nuevo robot. También realizaré esa reclamación en el hipermercado C...R, donde lo compré. Tenganlo en cuenta ya que probablemente ya la máquina esté en su poder para su arreglo.Gracias.

CECOTEC

A: S. P.

04/09/2018

Nuestro tf de contacto es 963210728.Debe contactar con ellos para que le solucionen la incidencia. El 3 sept 2018, a las 13:37, escribió: ***

S. P.

A: CECOTEC

05/10/2018

Ya me ha devuelto el cc el dinero de la compra. Se comprometían a ello si no se reparaba en 20 días hábiles. Y al día 21 todavía no habían recibido la máquina de ustedes. Y menos mal!!!. Espero mejoren sus robots y el sat.


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