Se inventan que lo han entregado

Hola, realicé un pedido a Shein el cual esta empresa debia entregarme. Primero mandan un email que sería entregado el paquete el 6/02 y después de todo el día esperandolo no llega. Al día siguiente me mandan un email diciendo que el paquete está en reparto (miércoles 07/02), mi marido todo el día en casa esperandolo ya que yo trabajaba todo el dia y cual es mi sorpresa que saliendo de trabajar me llega un email diciendo que el paquete Se ha entregado a Ainhoa (yo) cuando 1-yo no estaba en casa, mi marido si2-a mi casa no fue ningún repartidor Al día siguiente llamo para reclamarlo y me dicen que se ha entregado a una vecina lo cual es imposible porque:1-soy una planta baja2- a mi puerta no llamo nadie para entregarlo puesto que lo habría cogido mi marido3- si se ha entregado a una supuesta vecina (que no existe) no se ha entregado entonces a Ainhoa (yo)4- el repartidor no me contactó en ningún momento 5-de haberse entregado a alguien sin mi consentimiento están incumpliendo la ley de protección de datos lo cual es multable .Además llamo para reclamar y me dicen “te llamarán para darte solucion En 48h “ (4 días después no le llama nadie). Mando email para reclamar y tampoco me dan solución. La única respuesta de siempre “se ha entregado a una vecina” cuando ya he explicado anteriormente que esto es imposible.Exigo que se solucione y entre mi paquete así como se sancione al repartidor que se ha quedado mi paquete

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZQ6M848Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.12/02/2024 12:41:10 - ,:

El codigo de seguimiento es el mismo que indicaba en esta reclamación 0082800082809732083769 .Ayer por la tarde me llegó el paquete, casualmente después de reclamarlo por aquí. Casualmente un paquete que habia sido, según vosotros, “entregado” .