Router enviado

El pasado mes de Noviembre hice un traslado de router a una nueva dirección. Me pusieron un router nuevo y me dijeron que el "viejo" debía entregárselo a un mensajero que ellos mismos me enviarían. Así lo hice. El 15 de Noviembre vino un mensajero a recogerlo. Ese mismo día Simyo me envió un sms de confirmación de haber recogido el router. Resulta que hoy, 4 de Diciembre, recibo un sms de Simyo diciendo que me van a facturar 50€ por no devolver el router. Y acto seguido recibo un correo diciendo que me van a facturar 60€ por no devolver el router. Les he enviado un correo aportando captura de su sms de confirmación de recogida y una foto que le hice a la pantalla del mensajero ( menos mal que se me ocurrió)cuando me recogió el router; pero aún no he obtenido respuesta.

Me lo acaban de cobrar en la factura de Diciembre. Tienen el router y 50€ míos; eso es robar.

Buenos días Dolores, Por favor procede a la devolución de la factura desde tu banco. Cuando lo hayas hecho tardará en llegar el rechazo tres o cuatro días, en el momento que se te informe nos avisas y procedemos a la devolución del importe tarificado del router. Disculpa las molestias ocasionadas y un saludo, Simyo El vie, 10 ene 2025 a las 7:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. El pasado 10 de Enero me ofrecieron devolverme los 50€ a mi cuenta bancaria en un plazo no superior a 30 días. Lo acepté y ese mismo día me dijeron que quedaba gestionado. Ya han pasado 27 días y no he recibido la devolución ni comunicación de haberla realizado.