Rotura del vaso de cristal de la picadora

El 13/06 compré en el corte inglés de san chinarro una picadora cecotec modelo 3043, al picar pan se rompió el recipiente de cristal, fui a reclamar ( dice q puede picar hasta hielo), el 10/07, me dan un justificante de compras pero me aclaran q yo debo reclamar a CECOTEC , sigo los pasos qe indican incluyendo foto de la incidencia, num serie, factura de compra...estamos a 11/09 y todavía sigo sin picadora y sin solucion