Buenos días, procedemos a dar respuesta a la reclamación recibida:
Informe de resolución de queja – Sr. Carlos Pérez
El cliente
Sr. Carlos Pérez presentó una queja en la que manifestaba su descontento por la falta de comunicación y el retraso en la presentación de su demanda, indicando que, pese a llevar dos años abonando la cuota mensual, no había recibido llamadas, correos ni información sobre el estado de su expediente. Asimismo, señalaba que desde hace un año esperaba contacto del departamento judicial, sin obtener respuesta.
Tras la recepción de la queja, se
esció contacto con el cliente, aclarando la situación actual de su expediente. El caso se encuentra en fase de gestión documental, paso previo necesario para concluir la demanda y proceder a su presentación ante el juzgado.
Por tanto, se
da por atendida y resuelta la queja, al haberse rescido la comunicación con el cliente y confirmado la continuidad de las gestiones judiciales en curso.
Saludos,
Emma Morón
Responsable Atención al Cliente
Av. Francesc Macià n.60, Planta 20 08208 Sabadell (Barcelona)
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