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Retraso en cambio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

P. M.

A: CECOTEC

08/07/2025

Me dirijo a ustedes en relación con el caso número 3887775, correspondiente a la licuadora que envié a su servicio técnico el 15 de mayo de 2025. El pasado 27 de junio de 2025, recibí un correo en el que se me informaba que se procedería con el cambio del producto, y que en las siguientes horas la agencia de transporte se pondría en contacto conmigo para coordinar la entrega. A día de hoy, 8 de julio de 2025, han pasado más de 10 días y no he recibido ninguna llamada ni actualización, ni por parte de Cecotec ni por parte de la agencia de transporte. Solicito una respuesta urgente con la fecha estimada de entrega del nuevo producto, Agradezco que me mantengan informada en todo momento sobre el estado del envío y que contesten mis correos

Mensajes (2)

CECOTEC

A: P. M.

14/07/2025

Estimada señora Mendoza: Le informamos que el pedido se encuentra en reparto con la agencia Envialia; le facilitamos el númerode seguimiento:0046950166556349. Reciba un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 8 jul 2025 a las 22:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

P. M.

A: CECOTEC

14/07/2025

Gracias por responderme después de casi un mes.


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