Retirada de puntos sin aviso

Buenos días , ya e contactado 4 veces con Game y la respuesta es siempre la misma , me contesta una máquina que lo hace automático al parecer.Llevo 8 años como socia acumulando puntos y nunca e gastado ninguno por qué me gusta conservarlos, nunca se han retirado los puntos. Y a fecha de 1 de abril de este año 2024 se han retirado más de 33.000 de golpe , sin ningún tipo de aviso.Supuestamente ya está plasmado en la política de empresa que se caducan pasado 1 año , siempre el 31 de diciembre , pero como vuelvo a repetir , llevo 8 años de socia , nunca se han retirado , y no se me quitaron a fecha de 31 de diciembre como dicen , sino a 1 de abril y sin avisar.Solicito un chaque regalos con la cantidad de puntos que se me han robado o bien que se me devuelvan los puntos , los retiraré y dejare de molestar a Game , una socia menos.También vuelvo a recalcar que todos los intentos de contactar con Game son inútiles, espero que a la quinta vaya la vencida, muchas gracias.

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: martes, 23 de abril de 2024 12:49 Retirada de puntos sin aviso - (CPTES02007093-66)