RESOLUCIÓN CONTRATO FINANCIERA

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2022 realicé un pedido en su página web con número 0092491721 El pedido nunca lo recibí, la empresa de reparto SEUR se lo entregó a otra persona. (Me enviaron un albarán firmado por otra persona). El repartidor dijo que se lo entregó a un vecino ya que yo no me encontraba en casa y que fuese yo a localizar el paquete. A lo que me negué pues yo no había autorizado a nadie a recoger un paquete que viene a mi nombre y si bien tienen estipulado en las normas de SEUR. NO pueden entregar ningún paquete a otra persona sin autorización. El pedido nunca apareció, y estaba financiado con SEQURA y se me cobraron dos cuotas. La inicial al hacer la compra el 28 de diciembre de 2022 de 76,49€ y el 30 de enero de 2023 otra cuota de 76´49€. Mande infinidad de correos a GAME pidiendo la cancelación de la financiación. Los cuales dejaron de contestar y no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Así que ordené a mi banco que no me pasaran más recibos de la financiera. Mando correos a game ya que es la única forma que se puede poner en contacto desde la página web pero no contestan y la financiera a empezado a llamarme TODOS LOS DÍAS a reclamarme a mi ese dinero, porque ese pedido nunca se canceló. Y me dicen que como yo firmé el contrato con ellos, tengo que pagar. Pero no voy a pagar por algo que no tengo y que nunca recibí. Adjunto capturas de los siguientes documentos: . confirmación del pedido, correos electrónicos con GAME y albarán de entrega firmado por otra persona SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posibles que le solicite el formulario. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE (ATC) GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9 – Pozuelo de Alarcón -28223 - España. atencionalcliente@game.es (Oficina) 913 300 105 www.GAME.es Para cualquier consulta o incidencia contacta con nosotros en: s:www.game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias del mismo. This email message may contain confidential and proprietary information.Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 14:15 Para: Legal legal@game.es Asunto: RESOLUCIÓN CONTRATO FINANCIERA PRECAUCIÓN: Este email se ha recibido desde fuera de nuestra organización. No pinches enlaces, abras adjuntos, o escanees códigos QR a no ser que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Sospecha siempre primero y reporta para su revisión si tienes dudas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, he intentado en varias ocasiones contactar por el formulario de incidencia que me comentan y no me deja. Me sale un mensaje diciendo que la incidencia no puede ser guardada (Adjunto capturas). He mandado correos a la misma dirección con la que pude hablar cuando ocurrió esto y tampoco me contestan. Ruego me digan como proceder. Gracias, un saludo.

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posibles que le solicite el formulario. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE (ATC) GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9 – Pozuelo de Alarcón -28223 - España. atencionalcliente@game.es (Oficina) 913 300 105 www.GAME.es Para cualquier consulta o incidencia contacta con nosotros en: s:www.game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias del mismo. This email message may contain confidential and proprietary information.Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 20 de junio de 2025 14:45 Para: Legal legal@game.es Asunto: Cambio de estado de privacidad PRECAUCIÓN: Este email se ha recibido desde fuera de nuestra organización. No pinches enlaces, abras adjuntos, o escanees códigos QR a no ser que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Sospecha siempre primero y reporta para su revisión si tienes dudas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌