Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [BUENOS AIRES ESEIZA al de BARCELONA que tenía su salida a las 12.00 horas del día 13 del mes de MAYO de 2024 con un coste de PESOS ARGENTINOS 1.041.283,80
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje
El día 13 de mayo tenía un pasaje directo desde buenos aires a Barcelona
El cual no pude realizar el check in on line porque la página casualmente no funcionaba
Llegando 4 horas antes del vuelo a Eseiza a fin de hacer el check in y luego de más de media hora de cola. Me dicen que no hay más lugar en el avión . Ofreciéndome desde manarme un día después por otra aerolínea o con 3 paradas. Cosas ilógicas. Luego de la angustia de ya no llegar directo y esperar 3 horas para que puedan encontrar algo con criterio. Accedimos a ir via air Canada Vía san pablo {con una espera de 6 horas en el aeropuerto Guarulos} parando en Madrid y luego a Barcelona llegando mas de 12 hs mas tarde de lo contratado.
Personal de iberia (quienes lo único que querían era despacharnos para poder irse)
Nos dijeron que hiciéramos el check in en air canada y que recogiéramos las maletas en Madrid para luego despacharlas y hacer chek in con nuevamente con su línea aérea destino Barcelona y que allí cobraríamos un Boucher de 300 us por cambiarnos de avión.
También que podría cambiar mi pasaje de la vuelta y que podíamos reclamar acceder a mejores ascientos( todas cosas que nos decían para que aceptaramos lo que nos ofrecían)
Nada de eso sucedió Nos mandaron mail que la valija seguía a Barcelona. No hicimos conexión porque nos dijeron que teníamos que hacer check in e ir a la oficina de iberia en Madrid. Cuando llegamos a la oficina 108 en Madrid nos comunicó una señora de iberia que teníamos el vuelo programado y no llegábamos. Salimos corriendo nos pararon en seguridad donde tuvimos que pasar rápidamente todas las cosas. Fue tal el apuro que salimos corriendo son zapatos. Y allí deje el teléfono.
Una suma de situaciones inexplicables resultantes del cansancio estrés por no haber tenido el vuelo programado y soñado desde hace un año motivo del cumpleaños d 15 de mi hija,. Viaje que se destinaba a estar solo 3 días en Barcelona ir a Sitges para visitar a unos parientes, entradas a museos que no se pudieron utilizar y le cual se terminó reduciendo a 2. Perdí el teléfono el cual afortunadamente y luego de estar todo un día { de los dos que me quedaron} tratando de comunicarme con objetos perdidos de Madrid, con iberia para ver si me lo podía rescatar ya que cuando me di cuenta no me dejraron ni bajar del avión ni ellos llamaron a la parte de seguridad ni ningún tipo de ayuda me habían brindado Etc. Me llevo a perder otro dia de los 3 que tenia . todo esto y al no tener el teléfono en donde tenía todas las reservas subsiguientes de pasajes en tren y aviones , e insisto, ya con la cabeza explotada tratando de pensar como seguir el resto del viaje de20 días y por 5 países , sin teléfono arrancándolo todo mal gracias a ustedes, termine perdiendo también el tren que tenía desde Barcelona a parís de la empresa TGV n de referencia 2BBFQX y MFHYMQ .Teniendo que comprar dos pasajes nuevos por Vueling para poder llegar a destino obviamente y nuevamente tarde.
A partir de ahí pude acomodar un poco las cosas. y continuar el viaje como lo tenía programado. Obviamente nunca fue igual porque el teléfono recién lo pude recuperar cuando volví a Barcelona y desde donde volví a Buenos Aires el día 2 de junio 2024.
Realmente estoy además de afligida angustiada y con mi hija con un brote de herpes de varicela producto del estrés causado desde un principio, estoy indignada que nunca pude encontrar alguien que me den una solución desde iberia. Ni en Barcelona ni mi marido enviándoles mail y yo llamando desde Barcelona ni yendo a las oficinas de Buenos Aires
Por la plataforma me salta error cada vez que inIcio el reclamo y ya no se que mas realizar
Todas situaciones que no pueden ser subsanadas ya que no hay vuelta atrás , y queriéndome solo dar un Boucher por 300 us el cual que dice que yo voluntariamente cedi mi plaza confirmada. Totalmente fuera de toda realidad
Nunca pude confirmar mi plaza porque el vuelo estaba sobrevendido
Nunca pude llegar relajada y tal cual lo había programado, nunca pude tener mi teléfono en todo el viaje, nunca pude ver a mis parientes, etc etc(lo cual hizo que muchas cosas se me dificultaran)
Perdí un tren y tuve que gastar en otro pasaje en avión, y me generaron una angustia indescriptible en un viaje que debió ser increíble y soñado con un costo económico y emocional altísimo.
Espero que tengan todo esto en cuenta para ver de qué manera subsanan tanto daño producido a mi persona y a mi hija Victoria M. Fornari Tanto monetario como físico y mental
Tengo comprobante de todos los daños materiales que me produjeron
Tanto la mensajería para buscar el teléfono en el aeropuerto de Madrid. y llevarlo a Barcelona
Como los tickets de los gastos en el aeropuerto de Buenos Aires y de San Pablo
Ticket del tren perdido de TGV y avión de Vueling sacado por mi cuñada ya que yo no disponía de teléfono ( ella María Elena Fornari paso por lo mismo que yo ya que íbamos juntas) para ir de Barcelona a parís.
Y constancia medica del estado de salud actual de mi hija
ESPERO LA REMUNERACION DE DOS PASAJES NUEVOS MAS TODOS LOS GASTOS QUE SURGIERON PRODUCTO DE ESTE LAMENTABLE HECHO Y UN RESARCIMIENTO ECONOMICO POR LOS DAÑOS FISICOS MORALES PRODUCIDOS
