Repuesto tubo telescópico

Buenos días, compré una aspiradora Conga Rockstar 2500 Ergowet en nov 2022. A finales de mayo de 2023 se rompió una pieza del tubo telescópico y llevo desde el el 2 de junio solicitando el respuesto (por internet, más de cinco llamadas y ninguna solución en atención al cliente, de hecho hoy me han colgado el teléfono al mostrar mi enfado por esta situación y pedir que me pasaran con otro departamento y que redactaran una queja formal). Ante esta situación, realizo mi queja formal porque no saben darme ni una fecha estimada de entrega y no veo la forma de contactar con nadie más ,dada la mala atención al cliente. El número de referencia que tengo es SAC 02841196

Buenas tardes,No me dan solución ni por teléfono, ni contestan a la reclamación a través de la OCU realizada el 18 de agosto. La aspiradora (no precisamente el modelo más barato) tiene menos de un año, y el repuesto lo tengo que pagar yo. Como es posible que desde el 2 de junio no esté disponible ningún repuesto de tubo telescópico.