Estimados/as señores/as:
En fecha 09/01/2026 se estropea una placa de inducción Bolero Squad I
4300 FullFlex comprada el 30/06/2025 en instalada en noviembre de ese año. Durante ese fin de semana intento dar de alta la incidencia a través de la pagina de CECOTEC, pero esa placa no aparece, y me resulta imposible.
Llamo el lunes 12/01/26, y me. Dicen que vendrá un tecnico en las próximas 72 horas. No viene nadie y el 15/01/26 llamo otra vez.
El 24/01/26 llega el tecnivo despues de varias llamadas a la empresa y a CECOTEC.
El 28/02/26 llamo otra vez a CECOTEC ante su falta de respuesta. Me dicen que carecen de informacion y que reclamarán esta a la empresa de reparaciones.
El 05/02/26 llamo de nuevo a CECOTEC y sin infomacion vuelven a reclamar a la empresa.
El 25/02/26 misma operacion y tercera reclamacion de CECOTEC a la empresa. A mayores no me pueden decir donde y como obtener una hoja de reclamaciones. Ese mismo dia pongo una opinión negativa a traves de internet.
El dia 26/02/26 recibo un correo de CECOTEC pidiendo disculpas, prometiendo resolución urgente y ademas publican una respuesta a mi opinion en internet en la misma línea.
A dia 24 de marzo, nadie se ha puesto en comunicación conmigo para la reparacion o sustitución de la placa, que sigue estropeada tres meses después.
SOLICITO que reparen o sustituyan la placa urgentemente.
Sin otro particular, atentamente.
Caso 04200148
