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Reparacion defectuosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

R. R.

A: CECOTEC

04/06/2024

Estimados/as señores/as: Envíe mi conga 2290 ultra home a reparar el día 6 de mayo recibo el informe de reparación a coste 0 incluida la recogida puesto que el producto estaba en garantía, según comentan los productos tienen 3 años de garantía, me llega mi robot aspirador y de salir aleatoriamente sin programación y no regresar a la base de carga, actualmente ya no funciona a los 3 minutos se queda parado y ya no vuelve ha aspirar. Al volver a contactar con ellos me indican que el producto no esta en garantía y que tengo que pagar las tasas del transporte, adjunto el justificante y lo he reclamado 2 veces y todavía no me han gestionado la recogida para la reparación. Después de una reparación que ha empeorado los servicios que me presta mi producto y cobrarme sigo esperando la recogida para gestionar para que se quede reparado

Mensajes (1)

CECOTEC

A: R. R.

13/06/2024

Estimado señor Ribada:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es


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