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Reparación mal echa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: CECOTEC

11/03/2024

Hola, el día 13 de febrero de 2024 se había enviado mi patinete eléctrico sobre un problemas que estaba en el guardabarros trasero ya que se había roto en la parte izquierda donde esta ubicado el freno trasero , el patine no tiene desperfectos de maltrato o golpes, clasificado así por el mismo perito/técnico como rayado en el informe de reparación , la gestión que lleva esta reclamación seria que al recibir el producto ya reparado se han sustituido parte de los tornillos originales del la sujeción del guardabarros del patinete y además por parte de los técnicos han desgastado el hexágono interior de los cabezales para que así no se pueda llegar a modificar su par de apriete del mismo guardabarros, esto ha llevado que al patinete por el uso desde que he recibido el patinete el día 19 de febrero de 2024 hasta el día 10 de marzo de 2024 ha presentado el mismo problema en el guardabarros trasero se ha rajado en la misma ubicación del problema anterior reportado ,quiero ante esta reclamación la queja sobre la primera reparación sobre de la sustitución de los tornillos y el desgaste que le han realizado para que no se pueda apretar los tornillos en caso de que se desalojen e información sobre materiales utilizados en el guardabarros ya para saber si se podría ofrecer una idea mejor ante la estructura del mismo guardabarros del patinete ya que no es normal que por las vibraciones se raje en el mismo punto que ha presentado en la anterior reparación .

Mensajes (1)

CECOTEC

A: S. G.

11/03/2024

Estimado señor Gonzalaez:Informarle que tiene abierta una incidencia con su producto desde ayer día10/03/2024. La agencia de transporte recogerá el producto para hacer unavaloración en el servicio técnico.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl lun, 11 mar 2024 a las 10:04, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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