Reparación de producto defectuoso

Hola realice un pedido de un cargador de coche eléctrico el 3/04/25 el producto no a funcionado bien nunca, pero ahora no funciona. Les he mandado fotos y vídeos como me han pedido, pero en el el último email que me han mandado me solicitan un informe de inspección de calidad válido emitido por una empresa externa que confirme que el problema de calidad del producto no se debió a un error humano. Vamos que me están dando largas. El producto me costó 85€ y no a funcionado bien nunca. Adjunto las fotos del último email que me enviaron ayer y al que no me han contestado al decirles que no estoy de acuerdo. Un saludo Jorge