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Renovación automática de suscripción sin aviso previo ni consentimiento

Resuelta Pública

ATRÁPALO

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A. M.

A: ATRÁPALO

04/02/2026

Atrápalo ha renovado automáticamente mi suscripción anual en 2025 y 2026 sin aviso previo ni consentimiento explícito. No fui informado de manera clara ni recibí notificación sobre estos cargos. Que aparezca una cláusula en los términos y condiciones no justifica la falta de transparencia ni convierte en válido un cargo sin consentimiento. Esta práctica es injusta y poco clara, y alerta sobre la necesidad de revisar cómo se gestionan las renovaciones automáticas. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados correspondientes a 2025 y 2026.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: A. M.

05/02/2026

¡Hola, buenao días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora SAC Calle Pallars, 108, 2ª planta 08018 Barcelona T. +34 93 319 75 70 Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mie, 4 Feb a 4:02 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

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