ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual, falta de facturación y solicitud de regularización del préstamo
A la atención del Departamento de Atención al Cliente:
Yo, Mauricio Andrés Palomino, con DNI Z0552900P, por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal en relación con el préstamo concedido por su entidad para financiar estudios impartidos por el centro Albali.
HECHOS
Primero. Suscribí un contrato de financiación por un importe de 3.900 euros con la finalidad de sufragar los estudios de mi suegra, Eliana Patricia Chalarca Ramírez, titular del NIE Z0866739N, correspondientes a un curso de enfermería ofrecido por el centro Albali.
Segundo. En el momento de la contratación, la comercial del centro, identificada como Raquel, nos informó expresamente de que el precio del curso, al encontrarse en promoción, ascendía a 2.550 euros.
Tercero. El importe de la financiación se fijó en 3.900 euros porque también existía la intención de que mi esposa se matriculara en otro curso del mismo centro. Sin embargo, dicha matrícula nunca llegó a formalizarse debido a que las condiciones de financiación y las facilidades de pago ofrecidas verbalmente nunca se materializaron.
Cuarto. Como consecuencia de ello, existe una diferencia de 1.350 euros entre el importe realmente correspondiente al curso contratado (2.550 euros) y el importe financiado (3.900 euros).
Quinto. A pesar de las numerosas gestiones realizadas, el centro Albali no ha ofrecido ninguna solución satisfactoria, ni ha emitido la correspondiente factura del curso efectivamente contratado, impidiéndome conocer el destino del importe financiado y generando una evidente falta de transparencia.
SOLICITO
Que se revise el expediente de financiación y se determine el destino del importe de 1.350 euros que excede del precio del curso contratado.
Que dicho importe sea descontado del capital pendiente del préstamo, al no corresponderse con ningún servicio efectivamente prestado ni contratado.
Que se me facilite la factura o documento acreditativo de la prestación del servicio financiado, así como el detalle de los importes abonados al centro educativo.
Que se me remita una respuesta motivada y por escrito dentro del plazo legalmente establecido.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan, incluyendo la presentación de reclamaciones ante los organismos competentes y, en su caso, el ejercicio de acciones judiciales para la defensa de mis derechos e intereses.
Solicito que todas las notificaciones relacionadas con esta reclamación se remitan al correo electrónico facilitado por el reclamante.
En julio a 16 de 2026
Mauricio Andrés PalominoDNI: Z0552900P
