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REEMPLAZO/REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. V.

A: CECOTEC

02/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [20 de diciembre…] llevé a reparar un [Frigorifico Boleto Coolmarket FD 510 inoxidable E…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Con fecha 30 de septiembre adquiero por web frigorífico de referencia. El día 20 de diciembre a la vuelta de un viaje me encuentro que el frigorífico no funciona y tengo que tirar todos los alimentos que hay dentro. Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes a través de la página web para iniciar la reclamación pertinente. El día 23 de diciembre se presenta el técnico de saber técnica para proceder a la reparación y su diagnóstico es que el producto es irreparable, con lo cual procede sustitución, aunque yo preferiría que me devolvieran el dinero. Desde esa fecha no he sabido nada de Cecotec a pesar de ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono, el día 27 de diciembre y el día 30 de diciembre del año pasado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Solicito me devuelvan el dinero de un bien de consumo de primera necesidad que no tengo. Estoy arriesgando mi salud dejando mis alimentos a la intemperie en una ventana, puesto que no tengo otra manera de poder refrigerarlos. En el caso de que no tengan más remedio que quedarme con esta marca Pido que me sustituyan inmediatamente esté bien de primera necesidad, puesto que la situación ya es insostenible. En otro orden de cosas mi seguro solo me abona hasta 300 € de alimentos que he tenido que tirar cuando el importe de lo contenido. En dicho electrodoméstico, supera con creces esa cantidad, alcanzando un valor superior a 600 €, dado que los bienes de consumo de Navidad, que iba a utilizar con mi familia que venía de fuera los tuve que tirar. He tenido que decir a mi familia que no venga en Navidad y me he quedado sin celebrar las Navidades por cortesía de Cecotec. Aparte de estar en poniendo en riesgo la salud de mi familia y la mía propia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. V.

14/01/2025

Estimada señora Maria Elena. En relación con la reclamación recibida, indicarle que se ha procedido a gestionar el abono. En los próximos días podrá ver el importe reflejado en la cuenta bancaria. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El jue, 2 ene 2025 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.


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