Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: ALIEXPRESS

10/04/2025

Compré una batería de litio de AliExpress el 23 de noviembre. La batería, entregada a mi casa y con un peso de 50 kilos, estaba defectuosa y acordaron, pidiéndome que la devolviera usando su etiqueta 'Correos'. Correos se negó a aceptar el paquete que me lastimó a conseguirlo allí. Señalé esto a Aliexpress que continuamente está de acuerdo, enviando correos electrónicos diciendo que están lidiando con el caso. He gastado 740,33 euros en un artículo que es, inútil, no adecuado para el propósito, por lo tanto, no como anunciado y potencialmente muy peligroso.

Mensajes (1)

J. P.

A: ALIEXPRESS

29/04/2025

Regarding order 3051032684026286. You claim to have successfully issued my refund to the payment method you used during purchase. You say that I will receive this refund in 1~10 business days (in some cases 20 business days, according to my financial institution) You ask me to be patient and wait and claim to be very sorry for the inconvenience caused to me. Well I have waited and been patient! I would point out that the payment I made was transferred to you in a matter of seconds yet there has been no sign of my refund by the same method!

Asistencia solicitada 13 mayo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma