Reembolso

Hola realice la compra de la cafetera Cremmaet Compactccino Connected Black Silver con fecha 8 de diciembre para un regalo de Reyes. La cafetera se prueba el día 6 de enero del 2026, dicha cafetera después de 1 semana de uso deja de funcionar correctamente ya que no espuma la leche como especifica en sus funciones/caracteristicas, la cafetera es recogida por el servicio técnico y después de 30 días en servicio técnico deciden cambiarla por una nueva. La cafetera nueva es entregada el día 2 de Marzo y fue instalada el día 5 de marzo y el día 6 de marzo tenemos que volver abrir incidencia porque la máquina sigue sin espumar la leche. Ayer día 9 de marzo una agente telefónica me indica que se va a realizar la recogida y entrega de otra máquina, viendo que no recibo correo que certifique nada hoy día 10 me confirman que todo es mentira y que no existe tal gestión, quiere n que limpie la máquina y vuelva a probar cuando eso se ha realizado ya varias veces. Solicito la devolución de mi dinero ya que después de casi 3 meses de espera aún no he podido disfrutar de la máquina y se niegan rotundamente alegando que el plazo de 15 días ha pasado. Solicito la devolución de mi dinero 250 euros y se lleven su máquina.

Estimado señor Bermejo: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite la referencia del pedido. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 10 mar 2026 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, La referencia de pedido que aparece en vuestro sistemas es: 01463 de todos modos entiendo que por el correo electrónico fermin.bermejo@gmail.com tenéis acceso a todo el historial.

Estimado señor Bermejo: Le informamos que estamos revisando su caso ; en breve le daremos respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 11 mar 2026 a las 9:21, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado señor Bermejo: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite la referencia del pedido. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es