A la atención de Formación Universitaria:
Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el contrato suscrito para el curso de soldadura, debido a la existencia de información engañosa en el proceso de contratación que ha viciado mi consentimiento.
Durante la contratación telefónica, se me aseguró de forma clara y reiterada que:
- El curso podía completarse íntegramente en un plazo de 12 meses.
- Podría realizar las prácticas dentro de ese mismo periodo.
- Dispondría de seguimiento personalizado y apoyo constante por parte del centro.
- Se facilitaría la gestión de prácticas en empresa.
- Las condiciones explicadas coincidían plenamente con el contrato que se me instaba a firmar.
Estas afirmaciones fueron determinantes en mi decisión de contratar, y además fueron escuchadas por un testigo presente durante la llamada.
Sin embargo, la realidad del servicio prestado difiere sustancialmente de lo ofertado:
- El programa formativo no permite completar todos los módulos en un año, siendo necesario un periodo mínimo de dos años.
- El seguimiento y apoyo al alumno es inexistente o meramente automatizado.
- La gestión de prácticas no está garantizada, en contra de lo indicado durante la venta.
- Las condiciones contractuales no reflejan fielmente lo manifestado durante la llamada.
Asimismo, la contratación se realizó bajo presión comercial, indicándome que se trataba de una oportunidad limitada, lo que impidió un análisis adecuado del contrato.
Por otra parte, en la propia plataforma formativa se establece un itinerario estructurado en 12 meses, lo que refuerza la expectativa generada durante la contratación de que el curso podía completarse en un año.
Este elemento no es menor, ya que forma parte del propio servicio contratado y contribuye a inducir a error al alumno respecto a la duración real del proceso formativo completo, incluyendo la obtención total de módulos.
Todo ello constituye, a mi entender, un supuesto claro de publicidad en base a información falsa o engañosa y de vicio en el consentimiento, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Por este motivo, solicito formalmente:
- La resolución inmediata del contrato sin ningún tipo de penalización.
- La devolución íntegra de las cantidades abonadas hasta la fecha.
Adicionalmente, solicito copia íntegra de la grabación de la llamada en la que se formalizó la contratación.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré obligada a iniciar las acciones legales oportunas.
Atentamente.
