Reembolso reparación por mala instalación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Febrero de 2024 compré el artículo Vitrocerámica Balay 3EB720XR. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Servicio de instalación y puesta en marcha de productos de encastre. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación quedó mal hecha, dejando que los fuegos de la derecha no tuvieran funcionamiento. SOLICITO la devolución del importe de la reparación ya que tras hablar primero con ustedes, me derivaron al servicio técnico de la marca que verificó la mala instalación original. Sin otro particular, atentamente. Adjunto factura de compra y de reparación

- please type your reply above this line - Hola reclamar@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros. Confirmarte que hemos recibido tu mensaje. Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: RSN-369-85619 Asunto: Reembolso reparación por mala instalación Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: s:www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/2fb90e7ec9b81adc927e0090a11b597a/ Muchas gracias, Electroprecio.com QQSSIJUS4QQZFQM4MU_LQWBCAZK5LU0G64IC7SE43BT9STJA9QHPRBO

Hola, les enviamos un mensaje hace un mes y siguen sin contestar.