Reembolso no recibido

Hola,Compre la cafetera Cremmaet Compactccino White Rose el día 21 de diciembre. Día 4 de enero envíe un email de que me daba problemas. Me enviasteis un enlace, donde tramite la devolución. Día 5, recibí un email de que habéis tramitado el cambio. Contacte por teléfono para explicar que era una devolución. Me abrieron una incidencia (SAC). Día 18 de enero, vuelvo a confirmar por email que es una devolución. Sin respuesta ninguna desde 4 de enero. Día 17 se llevan mi cafetera blanca, pero a mi sorprender traen una negra, y no era nueva. Vuelvo a contactar por teléfono, diciendo que quiero la devolución. Me confirman que si. Día 19 de enero, recibisteis la cafetera blanca en vuestras instalaciones.Día 23 de enero recogen la cafetera negra.Día 24 de enero me llega un email de que recibisteis la cafetera negra en vuestras instalaciones (aunque en el email pone que es un microondas). Día 28 de enero recibo un email de que el producto se encuentra en las instalaciones para reparación. Vuelvo a contactar por teléfono en varias ocasiones ( porque por email nadie me contestaba), de que realicé una devolución. Cada agente me comentaba una cosa diferente. Uno que en breve recibiré mi reembolso, otro que está en reparación que me la enviarán a casa, cuando yo desde principio tramite la devolución. Dos meses después, no tengo ninguna respuesta de Cecotec, esperando mi reembolso. Por favor, os pido que completéis el reembolso.Saludos

Estimada señora Olina:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl jue, 22 feb 2024 a las 12:55, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Hola, hoy he vuelto a recibir un email de que me vais a enviar la cafetera. Y yo no quiero la cafetera , hice su devolución hace dos meses. Porfavor pido que se realizar el reembolso cuanto antes. Y se cierre el caso. Gracias