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Reembolso no realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: CECOTEC

17/11/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras el pasado 21/10/2023 realice un pedido en Cecotec. Ya había tenido problemas antes con esta marca pero pensé en darle una oportunidad, finalmente decidí echarme atrás el 23/10/2023 y cancelar el pedido ya que no había recibido ningún tipo de información del estado de mi envío y que no había salido de las instalaciones de la misma marca. Todo el procedimiento fue bien hasta que pasado una semana yo no había recibido mi dinero. Transcurrió otra semana más y seguía sin mi dinero decidí llamar el lunes 06/11/2023 a lo cual si respuesta fue lo pongo en estado urgente ya que quedaba un día para el plazo de los 14 días hábiles y que lo debería recibir esa misma semana. Ese mismo jueves 09/11/2023 volví a llamar a lo que me dijeron el reembolso ya se ha realizado le tiene que llegar en breves. Volvió a pasar otra semana y el jueves 16/11/2023 volví a llamar su respuesta hay un error voy abrir una incidencia. Hoy a día viernes 17/11/2023 pasados mas de 25 días desde la cancelación no he recibido motivo de la demora ni he recibido mi dinero. SOLICITO el reembolso del producto mas una indemnización por daños y prejuicios del doble del importe del producto ya que si solo recibo la indemnización pondré una denuncia ya que ante tal indisposición por el cliente no se merecen menos. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. A.

20/11/2023

Estimado señor Alonso:En relación con la reclamación, indicarle que le hemos mandado por correoelectrónico el justificante de abono del pedido 118229495192717.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl vie, 17 nov 2023 a las 9:52, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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