Muy buenos días Fernando,Lo primero de todo, pedirte mil disculpas por todo lo ocurrido. Estas fechas son muy complicadas y las agencias de transporte, tras el Black Friday (que es cuando se gestionó tu pedido) se congestionan debido al enorme volumen de trabajo que hay. No tenemos constancia de tu llamada pero seguramente se realizó, y nosotros fue cuando reclamamos a MRW. En sucesivas ocasiones nos pusimos en contacto con ellos tanto por correo como por vía telefónica, indicando que ya estaba solucionado y se iba a proceder a la entrega. También nos vimos absorbidos por el enorme volumen de trabajo que hemos tenido que gestionar y no hemos hecho un correcto seguimiento de tu situación, dando por hecho que ya estaba entregado porque no volviste a comunicarte con nosotros desde principios de diciembre. Mal por nuestra parte y por ello, de nuevo, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Indicarte que hemos procedido a tu reembolso a través de la plataforma Mediamarkt. Cualquier otra cosa que necesites estamos a tu entera disposición para ayudarte, eso sí, de forma más eficiente. Un cordial saludo.Soporte GridinluxHorario: 8:30-18:00 (L-J)8:30-15:00 (V)â–º678 506 870teayudamos@gridinlux.esGRIDINLUX S.L.U.Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.---AVISO DE CONFIDENCIALIDAD. Este correo y la información contenida o adjunta al mismo es privada y confidencial y va dirigida exclusivamente a su destinatario. Gridinlux S.L.U. informa a quien pueda haber recibido este correo por error que contiene información confidencial cuyo uso, copia, reproducción o distribución está expresamente prohibida. Si no es Vd. el destinatario del mismo y recibe este correo por error, le rogamos lo ponga en conocimiento del emisor y proceda a su eliminación sin copiarlo, imprimirlo o utilizarlo de ningún modo.CONFIDENTIALITY WARNING.This message and the information contained in or attached to it are private and confidential and intended exclusively for the addressee. Gridinlux S.L.U. informs to whom it may receive it in error that it contains privileged information and its use, copy, reproduction or distribution is prohibited. If you are not an intended recipient of this E-mail, please notify the sender, delete it and do not read, act upon, print, disclose, copy, retain or redistribute any portion of this E-mail.
