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Reembolso denegados gastos de devolución

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. M.

A: ALIEXPRESS

16/08/2025

Buenas tardes, Realicé una devolución de dos artículos con número de pedido 3056509897220374 y 3056509897200374 siguiendo los pasos que se me indica desde Aliexpress. Me indican que debo pagar yo los gastos de devolución pero me aseguran por escrito que me serán reembolsados, pero ahora me dicen que no se me reembolsan. Tengo pantallazos de la conversación donde me aseguran la devolución de los gastos de envío y factura de Correos de los gastos, así como el anuncio donde se indica que las devoluciones son gratuitas. En Aliexpress mi ID de miembro es es3579042774staae.

Mensajes (1)

OCU

A: J. M.

31/08/2025

Additional To: jmerinolalanda@gmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: OCU: thread::OT9U7Uu7GyS1sgbTn7Kz8Fs:: Body:   NUESTRA REFERENCIA: thread::OT9U7Uu7GyS1sgbTn7Kz8Fs:: Expediente: 13243376 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::OT9U7Uu7GyS1sgbTn7Kz8Fs:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::OT9U7Uu7GyS1sgbTn7Kz8Fs:: --------------- Original Message --------------- From: [reclamar@noreply.ocu.org] Sent: 31/08/2025 01:15 To: jmerinolalanda@gmail.com Subject: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Company  

Asistencia solicitada 01 septiembre 2025

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