Asunto: Aclaración sobre entidad responsable del reembolso
Buenos días:
Respecto a su mensaje, les aclaro que la reclamación va dirigida al organizador del Festival Internacional de Benicàssim, como entidad responsable de la venta y gestión del evento y sus entradas.
Mi solicitud de reembolso se debe a cambios significativos en el cartel de artistas, lo cual considero una modificación sustancial en las condiciones de compra.
Agradecería que me indicaran si son ustedes quienes gestionan directamente el reembolso o si deben derivar la solicitud a otra entidad concreta. En ese caso, ruego me faciliten los datos de contacto correspondientes.
Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible.
Un saludo,
Marta Ramos Quesada
