Reembolso acordado sin abonar

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/24 adquirí en su página web molimoon.es el producto de un reloj+ auriculares de regalo Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/11/24 Tras el acuerdo llegado el día 19/11/24 de quedarme el producto y recibir una parte como abono en bizum (25 euros), a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pantallazo de la conversación de WhatsApp donde se indica dicho acuerdo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 50 € Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes; Referente a esta reclamación les informo que hemos procedido a abonar al cliente la cantidad de 30€, 5€ más de que pagó por el producto y además no hemos solicitado la devolución a nuestro almacén de dicho producto, para evitar molestias al cliente. Por tanto damos por zanjada dicha reclamación y para que así conste adjuntamos comprobante de ingreso al número de móvil (Bizum) que nos facilitó el cliente. Un saludo Enviado desde mi iPhone El 4 dic 2024, a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌