Reembolso Abono

Hola, compre 2 abonos con diferentes referencias, he ido a ejecutar el reembolso y me informan que los gastos de gestión no serán cubiertos.Los gastos son 6,5e por cada abono. Considero que es una gestión que ofrece el festival y algo obligatorio para poder comprarlos. Al Cancelar dicho evento por fuerza mayor no entiendo como el consumidor debe asumir ese gasto sin disfrutar a lo que viene asociado. De momento les escribo por vías RRSS y no hay contestación. Solo encuentro un breve texto en el cual dicen que fue un servicio ya consumido. Me gustaría que me fuera abonado el precio completo del abono por las causas que os he escrito antes. Espero vuestra respuesta. Saludosivan