Anterior

Recuperación de mi reserva con el hotel

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Z. J.

A: ATRÁPALO

07/05/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo hecho una reserva de hotel el pasado mes de marzo, han decidido cancelarla sino acepto una subida de más de un 30% de la misma 40 días después de la confirmación, aludiendo a un error en sus precios. Jamás me ha ocurrido nada similar, ni entiendo porqué tenemos que ser nosotros los afectados de un error suyo. Les solicito por tanto recuperen la reserva que teníamos confirmada en las condiciones pactadas y que han cancelado unilateralmente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: Z. J.

30/05/2024

¡Hola, buenos días!En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos estado en contacto con la Sra. Jiménez y, finalmente se ha resuelto el suceso por ambas partes.Seguiremos la evolución del caso directamente con la reclamante. Gracias y saludos,Elena NietoSupervisoraAtención al cliente Plaça Catalunya, 9 2º2º08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.Activado Mar, 7 May a 10:15 P. M. , Abogados escribió:2516390:250126


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma